Vestel Sıfır Satılan Soğutucu Üzerinde Tamir İzleri ve Değişim Talebi

2024 yılı Mayıs ayında Gaziantep Şehitkamil Kayaönü’indeki Bozdağanlar şubesinden Vestel marka bir soğutucu satın aldım. Ürün bana sıfır ve 3 yıl garantili olarak satıldı, faturası da halen elimdedir.

Ürünü sıfır olarak almama rağmen, taşınma esnasında soğutucunun arka kısmını detaylı inceleme fırsatım oldu ve burada daha önce müdahale veya tamir işlemi yapıldığını gösteren belirgin izler bulunduğunu fark ettim. Bu görüntü, tarafıma sıfır olarak satılan ürünün daha önce arızalanmış, tamir görmüş veya teşhir ürünü olabileceğine dair ciddi şüphe uyandırmaktadır. Ürün şu an çalışır durumda olsa da, geçmişte işlem görmüş olabileceği düşüncesi sıfır ürün beklentimi tamamen boşa çıkarmıştır.

Satın alma esnasında ürünün daha önce herhangi bir işlem, tamir veya teşhir durumu olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmemiştir. Sıfır ürün bedeli ödeyerek aldığım bir cihazda bu şekilde müdahale izleriyle karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün geçmiş servis ve işlem kayıtlarının incelenmesini, ürünün gerçek durumu hakkında tarafıma açık ve yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün sıfır olarak satılmadan önce işlem veya tamir gördüğünün tespiti halinde, gerekli değişim ya da iade işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Fatura ve üründeki müdahale izlerini gösteren görseller tarafımda mevcuttur. İrtibat için 0534 948 ** numaralı telefonumdan bana ulaşılmasını rica ediyorum.