to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Set Üstü Ocakta Patlama Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Mardin Kızıltepe’deki evimizde kullandığımız Vestel set üstü ocak, aynı evde iki kez patlama yaşattı. İlk patlama yaklaşık 4 ay önce, ikincisi ise 2 hafta kadar önce oldu. Bu patlamalar sırasında evde tırnak ve vücut yaralanmaları meydana geldi ve bu durum hem güvenliğimizi hem de psikolojik olarak huzurumuzu ciddi şekilde bozdu.
Ürünün açıkça can ve mal güvenliğini tehlikeye atan bir kusuru olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen Vestel yetkili kanallarıyla görüştüğümüzde bize sadece “ücretli değişim” yapılabileceği söylendi. Patlama yaşayan ve yaralanmaya sebep olan bir ürün için kullanıcıdan ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Can güvenliğimizi riske atan bu kusurlu ürünün, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve ürünün detaylı şekilde incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi Aradı ama soruna yönelik bir çözüm sunmadı. Ücretli değişim teklif edildi yine.
