Vestel Servisinin Deneme Yanılma Tamiri Ve Hijyenik Olmayan Konsinye Cihazı

Vestel deneme yanılma yoluyla tamir, günlerce mağduriyet ve pislik içinde konsinye!
Vestel maya nfk60122 serisi buzdolabımda yaşanan arıza sürecinde, yetkili servis sorunu tespit etmekten aciz kalmış ve cihazımı "deneme yanılma" yöntemiyle tamir etmeye çalışmıştır. Sırasıyla ana kart ve inverter değiştirilmiş, bu işlemler sonuç vermeyince cihaz "toplama ürüne" çevrilerek bu kez de kompresör siparişi verilmiştir. Arızanın kaynağını bile bilmeyen servis yüzünden mağduriyetim katlanmıştır.
Bu süreçte yaşanan hukuksuzluklar ve skandallar şunlardır:
yasal ikame (konsinye) cihaz sağlanmadı: bu sıcak yaz günlerinde buzdolapsız kalmama rağmen, servis ilk etapta ellerinde cihaz olmadığını iddia ederek bana yasal olarak sağlamak zorunda olduğu konsinye ürünü günlerce göndermemiş ve beni gıdasız bırakmıştır.
Yalancı randevu ile zamanım çalındı: "sabah 10:00‑12:00 arası kesin geleceğiz" denilerek randevu verilmiş, tüm gün evde esir edilmeme rağmen ne gelen olmuş ne de bir bilgilendirme yapılmıştır.
Hijyen ve sağlık ihlali yapıldı: en son aşamada orijinal buzdolabım atölyeye götürülmüş; yerine ise günlerce gecikmeli olarak içi dışı pislik içinde, mikrop yuvası bir konsinye cihaz bırakılmıştır. Bir veteriner hekim olarak, insan sağlığını ve gıda güvenliğini bu denli tehdit eden bir cihazın evime getirilmesini asla kabul etmiyorum.
6502 sayılı kanun uyarınca, deneme yanılma tahtasına çevrilen bu ayıplı ürünün tamirini kesinlikle kabul etmiyorum. Vestel yetkililerinden acilen sıfır, kapalı kutu bir ürünle misli ile değişim talep ediyorum.