Vestel Servisi Televizyonumu Uygun Olmayan Kutu İle Taşıdı, Endişeliyim!

65 inç Toshiba 65UA3D63DT model televizyonumda arka kısımdan gelen cızırtı sesi nedeniyle 1 Eylül Pazartesi günü Arnavutköy Vestel Servisi’ni çağırdım. Servis geldiğinde ürünün kutusunu sordu, ancak ürün 1 senelik olduğu için kutusu elimde yoktu. Servis, çarşamba gününe kadar boş bir kutu bulacağını söyleyip gitti. Çarşamba günü tekrar geldiklerinde ise yalnızca 58 inçlik bir TV’nin kutusunu bulabildiklerini belirttiler ve bu küçük kutunun her yerini yırtarak, 65 inçlik televizyonumu kamyonete yükleyip atölyelerine götürdüler. Cihazımda hiçbir çizik, kırık veya deformasyon yoktu. Eğer cihazımda herhangi bir kırık, çizik veya deformasyon oluşursa, bunun sorumluluğunun tamamen Arnavutköy Vestel Servisi’ne ait olduğunu özellikle belirtmek isterim. Servis yetkilileri “Hiçbir şey olmaz” diyerek sorumluluk almadılar ve gittiler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece bu servisin geleceği söylendi. Koskoca Vestel Servisi’nin 3 günde uygun boyutta bir kutu bulamaması gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Ürünüm garantili ve servis kaydım 8113567905 numarasıyla oluşturuldu. TV’min başına herhangi bir zarar gelirse kesinlikle kabul etmiyorum ve bu nedenle televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.