Vestel Servisi Arama Yapmadı Ve Randevuya Gelmedi

Vestel marka yeni aldığım buzdolabı için servis kaydı açtırdım ve 13 Haziran Cumartesi günü için saat 10.00–12.00 aralığına randevu verildi. Ayrıca gelmeden önce mutlaka aranacağım da özellikle söylendi. Ancak tarafıma hiçbir şekilde arama yapılmadığı gibi, servis daha sonra eve geldiklerini, evde olmadığımızı ve kapının fotoğrafını çekip gittiklerini iddia etti. Sabah 08.00’den beri evde servis bekliyor olmama rağmen böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı.

Buzdolabım henüz yeni alındığı için şu anda tüm yiyecekler evin ortasında, kullanabileceğim bir buzdolabım yok. Buna rağmen bugün Cumartesi olduğu ve bölge bölge çalıştıkları gerekçesiyle, bir sonraki gelişlerinin pazartesi olacağını, yani beni iki gün daha bekleteceklerini söylüyorlar. Servisin son gittiği bölge ile benim adresim arasında yalnızca 15–20 dakikalık mesafe olmasına rağmen bu kısa mesafe için gelmeyip, beni ve evdeki gıdaları mağdur etmeleri kabul edilebilir bir durum değildir.

Vestel servisinin bu yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Servis kayıt mesajında yer alan [servis kayıt / iş emri numarası buraya] numaralı kaydımın acil olarak incelenmesini, bugün için verilen randevunun gereğinin yapılmasını, mağduriyetimin ve gıdalarımın ziyan olmasının telafisi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.