to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servis Süreci Ve Buzdolabı Mağduriyeti
5 yıl önce aldığım Hotpoint Ariston buzdolabım bozuldu ve bizim aldığımızda Vestel güvencesindeydi bu marka ama önce Vestel'in anlaşması bitti diyerek ürünün arkasında durmak istemediler. Sonra Vestel servisi geldi. Dolaba baktı ve motor arızası dediler ve dolabı aldılar gittiler. Sonra da gaz kaçağı var dolapta dediler. Bize uygun fiyatlı, yeni, revizyonlu bir dolap teklif ettiler. Biz de kabul ettik dolabı (üründe çizik göçük olabilir dediler) buna rağmen. Aynı gün dolabın parasını yatırdık. Bize 10 gün içinde dolap elinizde olur dediler ama 15 gün geçti hala dolap gelmedi bu Ramazan ayında bizi mağdur ettiler. Umarım ilgililere ulaşır yazdıklarım.
Gelişme
Vestel pişmanlıktır. Daha önceki şikayetimde de yazmıştım bozulan dolabımız yerine revizyonlu buzdolabı verdiler bize makul bir fiyat karşılığı (revizyonlu=dışında çizik filan olması ya da ezik). Önce bu dolabın gelmesini bekledik günlerce 10 martta geldi daha 1 ay olmadan soğutmamaya başladı 2 kere servis geldi tamir ettiler güya. Simdi yine soğutmuyor daha 2 ay olmadı alalı. Kaç kere çöp oldu dolabımdakiler. Ben bir tüketici olarak sürekli tamirle uğraşmak zorunda mıyım yeni aldığım dolap için. Simdi yine servis çağıracağız fakat servis değişim filan yapmıyor en iyi ustaları gelecekmiş bu sefer teker teker parçaları değiştirip bakacaklarmış (ana kart filan). Ben bununla niye uğraşayım ya, hakkımı asla helal etmiyorum, herkes uzak olsun bu markadan. Tüketici Hakem Heyeti'ne de gideceğimi marka yetkililerine duyurmuş olayım.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden ne yazık ki ürün / hizmet geçmişinize ulaşamadık. Hizmet talepleriniz için 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Güncelleme; buzdolabı geldi fakat 1 ay dolmadan yeni dedikleri dolapta bozuldu ya da bize bozuk dolabı yeni diye sattılar, yine basa sardık bütün yiyeceklerim bozuldu. Yeni sıfır denilen dolap nasıl 1 ay olmadan bozulur ya. Eğer gerçekten sıfır yeni bir dolapla mağduriyetim giderilmezse kısa bir sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Yeter artık
