to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servis Geleceği Saati Gün İçi 15 Dakika Önceden Bildirmesi
Ankara'da Çankaya ilçesinde ilk kez bu yaz sezonu kullandığımız ve daha önce Vestel servisi tarafından kurulumu yapılan Vestel Flora 18.000 BTU klima için 19.06.2024 saat 18:00 gibi arıza kaydı açtım. İki gün sonrasına geleceklerini fakat kesinlikle saat veremeyeceklerini belirtiyorlar. Sadece gelmeden 15 dakika önceden aranacağımızı belirtiyorlar. Bu uygun bir yaklaşım değil. İki gün sonrasına gün veriliyor, bir gün önceden de aradığımızda sadece 15 dakika önceden haber verilecek deniyor. Demek ki tüm gün evde servisin telefonunu bekleyeceğiz. Yapmanız gereken çözüm: yaz ayları yoğunluğu için etkin planlama yapacaksınız. Ankara Çankaya'da bu şekilde belirsiz bir hizmet veriliyorsa, servis planlamalarından sorumlu operasyondan sorumlu genel müdür yardımcısı ve genel müdürün yetkin olmadığı ve optimizasyon konusundan anlamadığı etkin teknolojiler de kullanamadığı sonucuna varırım. Serviste bu Vestel'e yakışır bir durum değil.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
