to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara'da Çankaya ilçesinde ilk kez bu yaz sezonu kullandığımız ve daha önce Vestel servisi tarafından kurulumu yapılan Vestel Flora 18.000 BTU klima için 19.06.2024 saat 18:00 gibi arıza kaydı açtım. İki gün sonrasına geleceklerini fakat kesinlikle saat veremeyeceklerini belirtiyorlar. Sadece gelmeden 15 dakika önceden aranacağımızı belirtiyorlar. Bu uygun bir yaklaşım değil. İki gün sonrasına gün veriliyor, bir gün önceden de aradığımızda sadece 15 dakika önceden haber verilecek deniyor. Demek ki tüm gün evde servisin telefonunu bekleyeceğiz. Yapmanız gereken çözüm: yaz ayları yoğunluğu için etkin planlama yapacaksınız. Ankara Çankaya'da bu şekilde belirsiz bir hizmet veriliyorsa, servis planlamalarından sorumlu operasyondan sorumlu genel müdür yardımcısı ve genel müdürün yetkin olmadığı ve optimizasyon konusundan anlamadığı etkin teknolojiler de kullanamadığı sonucuna varırım. Serviste bu Vestel'e yakışır bir durum değil.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Ankara Çankaya'daki ofisimize Vestel 18.000 BTU klima siparişi verdik. Sipariş 12 gün sonra teslim edildi. Kurulum için ise 10 gün sonrasına randevu oluşturdular. Zaten klimayı almamızın sebebi bu sıcaklarda ihtiyaç olmasıydı. Siz bir klimayı 22 günde teslim ve kurulum yapacağınızı baştan belirtmiş ...
14 Temmuz 2024 tarihinde Vestel Marka klimam ile ilgili arıza kaydı oluşturdum. 19 Temmuz Cuma günü gelineceği söylendi. Ancak gelinmedi. Cumartesi servis tarafından saat 20.30 da arandım servis hizmeti için. Evde olmadığım için yine arızam tamir edilemedi. Pazartesi günü geleceklerdi. Bugün de arab...
23.06.2024 tarihinde Vestel klimamın kurulumu için yetkili servis geldi. 24.06.2024 tarihinde elektrikçi çağırıp bağlattık ve klimayı ilk defa açtığımızda hiçbir şekilde soğutmadığını gördük. 24.06.2024 tarihinde arıza kaydını oluşturduk. 25.06.2024 tarihinde arayıp 26.06.2024 tarihinde gün içinde g...
Yaklaşık bir ay önce aldığım Vestel klima ilk elektrik kesintisinde arıza verdi ve bozuldu. Servisi arayıp durumu bildirdiğimde 5 gün sonrasına randevu verildi. Ardından parça siparişi verildi. Denip bir hafta daha beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte zaten yaz bitti yaklaşık 10 gündür yeni sıfır...
Vestel firmasından 17 Haziran 2024 tarihinde flora doğa inverter 18000 BTU klima sipariş ettim. Kargo bana 26 Haziran 2024 tarihinde teslim edildi. Hemen aramama rağmen ve defalarca Kuşadası Vestel yetkili servisi ile görüşmeme rağmen ve bir seferde randevu verip belirtilen saatte gelmedikleri için ...
Yorumlar