to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Şarjlı Süpürge Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı Ve Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi
Vestel s65 şarjlı süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Samsun İlkadım Vestel Saat Hanedanı mağazasından satın aldım. Ürünü tamamen normal kullanım sırasında, süpürme esnasında borunun göreve geçtiği noktadan kırılması sonucu servise teslim ettim (Kayıt No: 8115024363, Teslim Tarihi: 10.11.2025). Ürünün hiçbir şekilde darbe, düşme veya dış etkenlere maruz kalmadığını özellikle belirtmek isterim.
Servis tarafından ürün fabrikada incelenmiş ve kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek garanti kapsamı dışında bırakılmış. Ancak ürünü sadece ev temizliği amacıyla, olması gerektiği gibi kullandım. Kendi kendine kırılan bir parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca, onarım için 6.000 TL gibi yüksek bir ücret talep edilmesi de ürünün toplam bedeliyle karşılaştırıldığında oldukça haksız bir uygulama.
Vestel’den beklentim, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi internet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi şikayetimle ilgili dönüş yaptı; ürününde kullanıcı kaynaklı kırılma varmış o nedenle garanti kapsamına girmiyormuş. Biz süpürgeyi süs olsun diye almadık, ev süpürürken kırıldığını belirttim, Tekrar konuyu değerlendirip garanti kapsamında onarım için çalışalım sizi kaybetmeyelim vs dedi. 2 gün sonra aradı "maalesef ücretli tamir edebiliriz dedi ilk başta 5.000 Tl istemişlerdi şimdi 6.300 diyor. Kırılan yer çok kalitesiz ve ince plastikten üretilmiş. Birçok kişi aynı şikayette bulunmasına rağmen hatasında ısrar ediyor. Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim.
Vestel s65 şarjlı dikey süpürge pişmanlıktır. Çin malları daha kaliteli 6.300 tamir parası vereceğime gidip Onvo alacağım
Vestel mi, bir daha asla s65 süpürge taksiti bitmeden çöp oldu 4 ayda çöp
Tüketici Hakem Heyeti sonucunu burada paylaşacağım. Emsal teşkil eder inşallah
