to read complaints and reviews, or file yours.Vestel S65 M Süpürgede Kronik Arıza Ve Garanti Dışı Ücret Mağduriyeti
Vestel s65 m şarjlı süpürgeyi yaklaşık 10 gün önce kullanırken, süpürgenin borusu ile gövdesi arasındaki ek yeri bağlantı kısmı kırıldı. Ürünüm halen garanti kapsamındadır ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcuttur.
Sorunun ardından Antalya Gazipaşa Vestel yetkili servisiyle ve Vestel genel müdürlüğüyle iletişime geçtim. Ancak hem servisten hem de genel merkezden, garantiye girmeyeceği parça ve montaj ücreti ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Ancak sosyal medyada da en çok bu surunla ilgili birçok şikayetlerin olduğunu garanti kapsamında olması gerekirken 6.000 TL civarı ücret talep edilmesini haksızlık ve mağduriyet yaşatma olarak değerlendiriyorum. Ayrıca, bu sorunun Vestel s65 m modelinde kronik bir arıza olduğu tarafıma sözlü olarak da beyan edildi.
8115023505 numaralı servis kaydım bulunmakta olup, şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi. Vestel’den, garanti kapsamında ücretsiz onarım veya parça değişimi talep ediyorum. Sorunumun hızlıca ve garanti şartlarına uygun şekilde çözülmesini bekliyorum.
Şikayetimle ilgili bu parçanın tek başına değişemeyeceği tüm gövdenin değişmesi gerektiği iletildi eğer o küçük aparat için komple gövde değişecekse bu daha vahim bir durum çarpma yok düşme yok çizilme yok dıştan bir etki yok içten kırılan bir parça lütfen mağduriyetimi gideriniz.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel yetkililerinin iletisini paylaşıyorum. Ürünlerimizde yaşanan kırılma - çatlama durumları kullanım ya da dış etken kaynaklı olduğu için garanti haricinde işlem yapılır. Üzülerek talebinizle ilgili olumlu bir yanıt veremiyoruz. Ücretli olarak onarımı tamamlayarak size destek olmak isteriz.
Bizde aynı sorunu yaşıyoruz süpürgeyi aldığımızdan beri hep aynı sorunu yaşıyoruz ve sürekli kullanıcı hatası diyorlar