to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Şarjlı Süpürge Adaptör Parçası Ücretsiz Değişim Talebi
Vestel’den aldığım Vestel S65M şarjlı süpürgemin boru ile toz haznesi girişindeki adaptör parçası 28.02.2026 tarihinde kırıldı. İnternetten yaptığım araştırmalarda aynı parçayla ilgili çok sayıda aynı şikayeti görünce, bu durumun kronik bir sorun olduğunu düşünmeye başladım.
Ürünümün garantisi devam ettiği için, 02.03.2026 tarihinde süpürgeyi Ankara Batıkent’te bulunan Vestel yetkili servisine götürüp teslim ettim. 04.03.2026 tarihinde Vestel müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sorunun kullanıcı hatası olduğu, tamir için 6.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu parçanın kırılmasının benim kullanım hatam olmadığını, aynı parça için pek çok kişinin aynı sorunu yaşadığını belirterek bu ücreti kabul etmedim.
Ürünümün garantisi devam ederken, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kronik sorun için benden ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Vestel S65M şarjlı süpürgeme ait kırılan adaptör parçasının garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünüm Coşkun S***** adına kayıtlıdır.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bu konu hakkında yüzlerce şikayet olmasına rağmen kullanıcı hatası deyip 6.000 TL ücretle yaptırabilirsiniz dediler yaptırmadım yaptırmayacağım da arıza kaydını sildiklerini ve ürünü gelip alabilirsiniz dediler. Gidip alacağım kırıp çöpe atarım bir daha Vestel ürünü ne alırım ne de aldırırım.
Çözüm merkezinden aradılar bugün görüşüp döneceklerini söylediler sonra geri dönüş yapıp ısrarla kullanıcı hatası deyip ücret karşılığı yardımcı olacaklarını söylediler bende kabul etmedim ürünü gidip servisten geri aldım bundan sonra Vestel ürünleri benim için bitmiştir böylesine sıkıntılı bir firma daha olamaz ürünlerinin arkasında durmuyorlar yüzlerce şikayet var aynı konuda ısrarla kullanıcı hatası diyorlar artık Vestel almam aldırmam.
