to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Parçaya Ücret İstemi Haksız
2024 yılında aldığım Vestel S65M şarjlı süpürgenin boru kısmındaki başlık tutma yerinde sürekli kırılma problemi yaşıyorum. Ürünü aldığım günden bu yana aynı noktadan 3 kez kırılma oldu ve artık bu durumdan çok mağdur oldum.
Ürünüm garanti kapsamındayken yetkili bayiye gittiğimde, parça kırığını kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve garantiden işlem yapmadılar. Buna rağmen benden bu parça için yaklaşık 8.000 TL ücret talep edildi. Aynı yerden 3 kez kırılan bir parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garantimin olmasına rağmen ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Vestel’den, bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tekrar aynı sorunla karşılaşmamam için gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Garantim varken bu şekilde ücret talep edilmemesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
İletişime geçeilmedi hala bekliyorum
Merhabalar bana dönüş yapılmasını bekliyorum lütfen rica ediyorum ürün elimde kaldı
