to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Retro Kahve Makinesi İçin Yedek Parça Bulunamıyor, Marka Güveni Sarsılıyor
Yaklaşık 4 ay önce aldığım Vestel Retro filtre kahve makinesinin filtre tutucu kısmındaki yaylı aksam yerinden çıktı ve bu parça için yedek parça temin edilemiyor. Hâlâ satışta olan yeni bir ürünün yedek parça bulunmaması, Vestel gibi köklü bir markaya yakışmayan bir durum ve bize markadan uzaklaşma hissi veriyor.
Yedek parça olmadığı için mecburen yaklaşık 3 yıldır sorunsuz kullandığım Kiwi marka filtre kahve makineme geri dönmek zorunda kaldım. Bu kadar para verip çok kısa sürede ürünün basit bir parçası yüzünden kullanılamaz hale gelmesi ve yedek parça sağlanamaması, Vestel’i tercih ettiğime pişman etti.
Vestel’den beklentim, bu ürün için filtre tutucu kısmındaki yaylı aksam da dahil olmak üzere gerekli yedek parçanın temin edilmesi ve ürünümü tekrar sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasıdır.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
