Vestel Retro Kahve Makinesi İçin Yedek Parça Bulunamıyor, Marka Güveni Sarsılıyor

Ömer

Vestel

20 Nisan 20:26

Yaklaşık 4 ay önce aldığım Vestel Retro filtre kahve makinesinin filtre tutucu kısmındaki yaylı aksam yerinden çıktı ve bu parça için yedek parça temin edilemiyor. Hâlâ satışta olan yeni bir ürünün yedek parça bulunmaması, Vestel gibi köklü bir markaya yakışmayan bir durum ve bize markadan uzaklaşma hissi veriyor.

Yedek parça olmadığı için mecburen yaklaşık 3 yıldır sorunsuz kullandığım Kiwi marka filtre kahve makineme geri dönmek zorunda kaldım. Bu kadar para verip çok kısa sürede ürünün basit bir parçası yüzünden kullanılamaz hale gelmesi ve yedek parça sağlanamaması, Vestel’i tercih ettiğime pişman etti.

Vestel’den beklentim, bu ürün için filtre tutucu kısmındaki yaylı aksam da dahil olmak üzere gerekli yedek parçanın temin edilmesi ve ürünümü tekrar sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasıdır.

Vestel

21 Nisan 10:03 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ilgın sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Kahve Makinesi Cam Demlik Kırıldı Temin Edilmiyor.

Ilgın

Vestel

04 Mart 2024 11:35

1.597

Almış olduğum Vestel Taze Filtre Kahve Makinesinin (Öğütücülü) yakın bir tarihte cam demliği kırıldı. Ardından Vestel Müşteri hizmetlerine ulaştım ve nasıl temin edebileceğimi sorduğumda bana sadece cam demliği kırılmış olan koskoca makineyi servise götürmem gerektiğini söylediler. Böyle bir şeyin m...

Talha sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Filtre Kahve Makinesinde Yay Kırıldı Yedek Parça Talebi

Talha

Vestel

08 Nisan 00:17

144

Vestel marka filtre kahve makinesini 2025 Mayıs ayında Ankara Ankamall Vestel bayisinden satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Bugün kahve tutma haznesinin alt kısmında yer alan yay mekanizmasının yayı fırlayarak yerinden çıktı ve bu parça kaybolduğu için ürünü kullanamaz hâle geldim. ...

Vestel Filtre Kahve Makinesinde Yay Kırıldı Yedek Parça Talebi

Nedim sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Demlik İçin Fahiş Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Nedim

Vestel

08 Ekim 2025 14:35

748

Vestel mini filtre kahve makinesini 10 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve bugüne kadar memnuniyetle kullanıyordum. Ancak yaklaşık 2 ay önce, kahve yaparken makinenin demlik kısmı aniden kırıldı. Ürünün hem garantisi hem de faturası elimde mevcut olmasına rağmen, sadece demlik ihtiyacım için V...

1 Yorum

Vestel Retro Kahve Makinesi Damlatma Önleyicinin Kırık Gelmesi!

Batuhan

Vestel

25 Temmuz 2023 13:52

1.237

Aldığım Vestel marka retro filtre kahve makinesinin hunisinden cam sürahisine bağlanan yaylı parça kırık çıktı. İnternetten araştırdığımda göre kronik bir problem. Aldığım sıfır ürünün daha kullanmaya başlamadan sorun çıkarması fazlaca can sıkıcı ve kötü bir tecrübe.