to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den yaklaşık üç yıl önce aldığım, alt donduruculu No-Frost buzdolabım, yaklaşık 20 gün önce aniden soğutmamaya başladı. Derece ayarlarından kaynaklandığını düşündüm; ancak bir bakıyorum normal, bir bakıyorum tekrar soğutmuyor ve bunu da dolapta bulunan yiyeceklerin bozulmasıyla fark ediyorum.
Sorun devam edince Vestel müşteri hizmetlerini aradım. Garantinin bir ay önce bittiğini, servis için ücret alınacağını söylediler. Gelen personel, dolabın arkasına bakıp azot basılacağını, gaz kaçağı olup olmadığının iki gün beklenerek kontrol edileceğini, sorunun bundan kaynaklanabileceğini ama net olmadığını, çözülmeyebileceğini de belirtti. Sorun bu değilse ne olacağını sorduğumuzda ise kendi dolabımı yarı fiyatına alabileceklerini ve yeni bir dolap vereceklerini belirttiler.
Gaz doldurma ve test sürecinde dolapsız kalacağımız günler için ne yapılacağını sorduğumuzda hiçbir şey yapamayacaklarını, üstelik düzelip düzelmeyeceği bile belli olmayan bir işlem için bizden beklememizi istediklerini öğrendik ve bunun için bizden 800 TL aldılar. Aynı açıklamaları yapay zeka destekli sistemlerinde de duymak mümkün, ancak iş çözüme gelince müşteri mağdur ediliyor.
Vestel’in firma kaynaklı kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için, garanti süresi sadece bir ay geçti diye bu kadar bahane üretilmesini ve müşterinin sürekli servis ücretleriyle karşı karşıya bırakılmasını kabul etmiyorum. Üç yıllık bir Vestel buzdolabının ömrü bu kadar kısa olmamalı; “azot bitmiş, tıkanıklık var” gibi hayatımda ilk kez duyduğum gerekçelerle bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Vestel’den, İstanbul Ümraniye’de kullanılan bu buzdolabım için ücretsiz onarım yapılmasını veya ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek ücretsiz değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Vestel no frost kombi tipi buzdolabı almıştım. Garanti süresi bitince bozuldu. Dondurucu kısmı çalışıyor, normal dolap kısmı çalışmıyordu. Vestel servisi rezistans ve sigortasının arızalı olduğunu söyledi. Ben de değiştirmesini istedim. Sipariş vereceklerini söyleyip gittiler. 4 ya da 5 gün sonra pa...
Vestel buzdolabı soğutmamaya başladı. Yetkili servisten destek istedim, kompresörün bozuk olduğunu söylediler ve buzdolabını alıp götürdüler. Dolabı geri getirdiklerinde, dolabın düzeldiğini ve test ettiklerini söylediler. Bunun üzerine gıda eşyaları aldım, ancak üç gün sonra tüm malzemelerim çürüdü...
Vestel marka 620 nofrost buzdolabının gövde garantisi kapsamında iken Temmuz ayında soğutma hatası verdi. Yetkili servisi aradım, geldiler ve servis ücreti olarak 200 lira aldılar. İkinci gelişlerinde bir parça değiştirdiler ve ücret aldılar. Daha sonra dolabın soğutma sistemi görev yapmadığı için t...
Vestel’den aldığım yeni model buzdolabım son 2 ayda 3 kez soğutmama sorunu yaşattı. Her seferinde teknik servis çağırdım, parça ve kart değişimi yapıldı ancak sorun tekrar etti. Buzluktaki ve dolaptaki tüm yiyeceklerim defalarca bozuldu, özellikle etlerim çöpe gitti ve ciddi maddi zarara uğradım. Bi...
İyi günler Vestel marka buzdolabına sahibim dolabı alalı 3 yıl oldu. İki hafta önce dolap soğutmamaya başladı, müşteri hizmetlerini aradık geldi ve soğutma hava kanallarının ve LED ekranın bozulduğunu söylediler fakat ekran çalışıyordu yine de 7500 TL verdik ve yaptırdık. Servis 1 saat sonra buzdola...
Yorumlar