Vestel Müşteri Mağduriyeti Yanlış Arıza Tespiti Motor Ücreti

Üç ay önce genel merkezi aradım ve beni Karabük servisine yönlendirdiler. Servis geldiğinde, evde inceleme yaptı ve dolapta gövde gaz kaçağı olduğunu söyledi. Genel merkeze videoyu göndereceğini belirtti. Videoyu gönderdikten sonra genel merkez, dolabın serviste kontrol edilmesini talep etti. Servis, dolabın motorunun arızalı olduğunu belirtti. Ben, sorunun bu olmadığını ifade ettim ve servisteki yetkili bayan, sorumluluğun kendisinde olduğunu söyledi. Motoru değiştirdiler ve ücretini EFT ile ödedim. Ancak iki ay gibi kısa bir sürede dolap yeniden arızalandı. Mağdur durumdayım, inanın arıza kaydını bile zor oluşturdum. Servise gittiğimde, onlar bile ulaşamadılar. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Dolapta gaz kaçağı olduğunu onlara söyledim ve farkını ödeyerek değiştirilmesini teklif ettim. Sorumluluğu üstlendiler ve motorun değişimi yapıldı. Ancak üretimle ilgili ne olacak? Videolar mevcut. En kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.