Vestel Mix GO Mutfak Robotunda Haksız Teşhis Ücreti Ve Tamir Reddine İtiraz

Vestel markasına ait Mix GO adlı küçük mutfak robotumu yaklaşık 4 yıldır kullanıyordum ve artık garantisi bulunmuyor. Çalışmayan bu ürünü 05.06.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’de bulunan Vestel yetkili servisine tamir edilmesi için kendim götürdüm. Normalde piyasa değeri yaklaşık 2.500 TL olan bu ürün için bana serviste 2.050 TL tamir ücreti çıkarıldı, bu bedelin ürünün değerine çok yakın ve mantıksız olduğunu düşündüğüm için onarımı kabul etmedim.

Onarımı kabul etmeyince bu kez benden hiçbir işlem yapılmadan yalnızca teşhis için 300 TL servis ücreti talep edildi. Bu ücreti de haksız bulduğumu ve ödeyemeyeceğimi belirttim. Ürünü ben servise kendim götürmeme rağmen, sadece “teşhis” adı altında böyle bir ücret istenmesi bana adil gelmedi. Vestel şikayet hattını aradığımda ise bu uygulamanın prosedür olduğu ve her şeyin kurallara uygun yapıldığı söylendi.

Gelinen noktada, cihazı yaptıramıyorum, 300 TL teşhis ücretini ödeyecek durumum yok ve makine de bu haliyle benim herhangi bir işime yaramıyor. Ücreti kabul etmediğim için adeta ürünümden vazgeçmem bekleniyor. Vestel’den, teşhis adı altında talep edilen 300 TL servis ücretinin alınmamasını ve mutfak robotumun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.