to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Mikserde Yedek Parça Yok, Onarım Talebim Reddedildi
Yaklaşık 6 yıl önce aldığım Vestel Tarçın Stand Mikser 1000w cihazımı toplamda en fazla 10 kez kullandım. Cihazın gövdesi, motoru ve diğer parçaları sağlam olmasına rağmen hamur yoğurma kısmı dönmüyor, yani ürün sadece döndürme görevini yerine getiremiyor.
Ürünü yaklaşık 2 hafta önce servise bildirdim ve en son 15 dakika önce tekrar görüştüm. Buna rağmen, yedek parça olmadığı söylenerek cihazımın tamiri yerine bana yeniden ürün almam yönünde teklif sunuldu. Ürünü para ile yaptırmak istememe rağmen, bana sanki 10 kez kullanınca bozulan bu ürünü yeniden satmaya çalışılıyormuş gibi bir yaklaşım hissediyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Vestel gibi Türkiye’de üretim yapan büyük bir markanın, bu ürün için yedek parça yok demesi hiç yakışmadı.
Fatura numaram GO12020000398483 olup, yedek parça temin edilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vestel gibi büyük bir markadan, bu tür bir ürün için makul süre boyunca yedek parça bulundurmasını ve gerekli parçanın tedarik edilerek cihazımın ücretini ödemeye razı olduğum şekilde onarılmasını talep ediyorum. Lütfen bana yenisini almamı söylemek yerine, mevcut cihazımın tamiri için yedek parça tedariğinin sağlanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Faturam
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Daha önce aynı şekil şikayetler yapılmış ama firma olarak ne arama sağlanmış neden dönüş yapılmış sadece buraya cevap vermek için yazılmış Vestel gibi büyük bir firma neden se böyle basit işlemlerden kaçınaracak cevap ve sallama işi yapılıyor anlamıyorum inşallah çözüm bulunur
Halen bize ne bir dönüş sağlandı ne de bir yardım edildi bir firmadan böyle insan soğutulur mu evdeki bütün eşyalarım Vestel bu gidişle hepsini atıp başka firmaya geçeceğim böyle bir saçmalık olamaz ya kepezelik bildiğiniz
Vestel markası ne zaman bize dönmeyi düşünüyor belli bir süre zarfı var mı 6 ay 9 ay 3 sene?
Vestel dediğimiz gibi ürünü satılarak çözüm üretildiğini söyledi ama bizi ürün almaya mecbur bıraktılar Vestel ürünü alırken bunu göz önnüde bulundurun çünkü büyük bir firma için çok ayıp ettiler hiçbir şekilde memnun kalmadık bunu da buraya bırakayım Vestel için yedek parça bulundurmak büyük bir sıkıntıymış bunu bir daha anladık artık beyaz eşya ve küçük ev aletleri alırken başka firmalara yönelmemiz gerektiğini bize gösterdiler teşekkür Vestel büyük pişmanlık
