to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 ay önce Vestel Adana hayal park altıneller şubesinden fırın seti aldım. Binanın doğalgaz sorunu olduğundan set olarak aldığım ürünlerden sadece fırının kurduğum ve davlumbaz, ocağı sonra kurulabileceğim iletildi. Geçen hafta kurulum için servis çağırdığımda aldığım ocağın bulunduğu alana büyük geleceği 65 cm'lik ocak aldığım fırını iade edip bunun yerine 60 cm olanı almam gerektiği iletildi. Hatta aldığınız şubeden hemen değişim yaparsanız akşama tekrar gelip takabileceği söylenmesine rağmen hem şube (sanırım burda fiyat farkı oluşuyor ve belki de 200-300 TL için bizleri günlerdir mağdur etmekte) hem de müşteri hizmetleri yardım etmemektedir. Kutusu açılmamış bir ocağın büyüğünü verip küçüğünü almak neden bu kadar zor ve problem çıkarıldığını bir türlü anlayamıyorum. Deprem bölgesinde evlerimizde problemler oldu. Eşyalarımızı yenilemek durumunda kalan bizlere marka olarak değişim konusunda bu kadar sorun çıkaran Vestel markasının bu tutumunu hiç kendilerine yakışır bir durum olarak görmüyorum ve sorunumun çözülmesi için muhatap bulmak istiyorum.
Ayrıca yıllarca farklı bir firmanın beyaz eşyalarını kullanan biri olarak ilk defa Vestel aldık ve sonrasında belki de Vestel eşyalar alıp kullanıp çevremizde vesile olacakken sadece arada fark almak için küçük düşünülüp müşteri memnuniyetini bu kadar önemsiz gören bir firmamı ve sorunum çözülecek mi merak etmekteyim. Müşteri hizmetlerinden yaklaşık 5 gündür tarafımıza dönüş yapılmamıştır.
Bugün üçlü set ocak kuruldu ama keşke olmasaydı. Yani böyle bir kurulum ekibi hayatımda görmedim. Ocağı öyle üzerine oturtup da ayar etmediler, baktım yarım parmak kadar boşluk var su girebilir oradan, mecburen kendimiz hallettik, o kadar zor da değildi yani. Bunlar kendilerine de Vestel servisi di...
Adana ili Çukurova ilçesi Vestel bayisinden 19.02.2024 tarihinde 14.250 ₺ karşılığında Ankastre seti satın aldım. Satın alma sürecinde satış elemanları tarafıma standart olarak 65 cm Ocak sattılar ancak benim Ocak yerimizin 60 cm için uygun olduğunu eve kurulum için servis geldiğinde öğrendim. Ocağı...
Vestel'den 2 ay önce aldığımız fırınlı ocağın 16 Temmuz'da kurulumunu yaptırdık ve kurulum yapılırken 40 dakika fırının 180 derecede çalışması gerektiği söylendi. Sürenin sonunda fırının tuşları dahil hiçbir yerine dokunamayacak şekilde ısındığını fark ettik ve anında müşteri hizmetlerini arayıp ser...
Vestel marka beyaz piramit set olan ankastre setimden hiç memnun olmadığımı, daha yeni kullanmaya başladığım süreçlerde bile ocaktaki ve ankastredeki sorunlardan bahsetmiştim ve ürünümün yenilenmesini talep etmiştim. Fakat evime gelen servis elemanı, davlumbaz filtresinin araba filtresine benzediğin...
İstanbul Maltepe'den yazıyorum. Set üstü ocak aldım, ilk servis geldiğinde bir sebep bulup işlem yapmadı. İkinci servis geldiğinde, doğalgaz borusu ile ilgili bir bahane öne sürdü ve yine başlamadı. Üçüncü servis ise davlumbazla set üstü ocak arasının 65 cm olması gerektiğini, benimki 60 cm olduğu i...
Yorumlar