to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesinde Sürekli Uzayan Program Ve Servis Gecikmesi
Vestel markalı km96201 model kurutma makinesini yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve garanti süresini de 7 yıla uzattım. Cihazı özellikle ekstra kurutma programında kullanırken program bir türlü bitmiyor, çamaşırlar kuru olsa bile sürekli ek süre veriyor ve program kendini tamamlamıyordu. Bunun üzerine 9 Aralık’ta Antalya Kepez Vestel yetkili servisini arayarak kayıt açtırdım.
Kepez yetkili servisten gelen ekip ürüne baktıktan sonra parça siparişi vereceklerini söyleyip gitti. Daha sonra parça geldi ancak bu kez de gelen parçada yazılım olmadığını, bu yüzden tekrar parça siparişi vermeleri gerektiğini söylediler. İkinci kez parça geldiğinde de cihazı yerinde yapamadılar ve ölçüm yapmak için atölyeye almaları gerektiğini söyleyerek kurutma makinesini götürdüler.
Servise kayıt açılmasının üzerinden yaklaşık 21 gün geçti, cihazın servise alınmasının üzerinden ise yaklaşık 8 gün olmasına rağmen hâlâ ne sorunun tam olarak çözüldüğüne dair bir bilgi verildi ne de cihazım geri getirildi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Ürünümü kullanamıyor olmam, servis süresinin uzaması ve iletişim eksikliği beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Vestel’den, kurutma makinemdeki sorunun en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini, eğer sorun çözülemiyorsa da yeni bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Uzatılmış garantim de devam ederken bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum. Servis kayıt numaram 8115744987’dir.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişime geçebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Hala bir gelişme yok 25 gün oldu bu kadar da olmaz ki 25 gündür aldığım ürünü kullanamıyorum ne çözüm var ne de bir arayıp soran para iadesi ya da yeni ürün diyen de yok ürün serviste bekliyoruz
09.12.2025 - 10.01.2026 Vestel marka kurutma makinem arızalandı bu tarihler arasında işlem ancak çözüle bildi. Teslim edildi ancak kapak ve tuşları çizik şekilde geldi daha cihazın yapılıp yapılmadığı da belli değil sinirden makineyi çalıştıramadım bile ben böyle bir Hizmet görmedim Vestel'den ürün aldığıma o kadar pişmanım
