Vestel Kurutma Makinesinde Sürekli Nemli Çamaşır Ve Çözümsüz Servis Sorunu

Vestel km96201 9 kg kurutma makinesini alalı henüz 1 yıl bile olmadı. İlk zamanlar çamaşırlarımı kuru çıkaran makine yaklaşık 3–4 aydır ince çamaşırları bile nemli bırakmaya başladı. Defalarca az çamaşır atsam bile sonuç değişmedi ve kurutma performansı belirgin şekilde düştü.

Bu sorun üzerine servis kaydı açtırdım, gelip baktıklarında bir sıkıntı göremediklerini söylediler. Makineyi bu haliyle kabul etmediğimi ısrarla belirtince cihazı alıp götürdüler. Yaklaşık 1 ay boyunca makinem bana geri gelmedi ve sonunda arayıp makinede bir sorun olmadığını söylediler. Ancak makine eve geldikten sonra dünden beri yine az çamaşır atmış olmama rağmen çamaşırları nemli bırakmaya devam ediyor, yani sorun aynen devam ediyor ve servis tarafı herhangi bir çözüm sunmuyor.

Ürünü ilk aldığım süreçte de ciddi sıkıntılar yaşadım. Geçen yıl aldığım makineyi depoda beklettim, eve getirilmesini istediğimde makine ezik bir şekilde geldi, kabul etmeyip geri gönderdim. Sonrasında gelen ikinci makine de ezik çıktı. Sorduğumda depolarını su bastığını ve tüm makinelerin bu şekilde olduğunu söylediler. Eşim onları zor durumda bırakmamak için bu ezik makineyi bile kabul etti ama buna rağmen şu an yaşadığım sorunda bizim için hiçbir şekilde uğraşılmadığını görüyorum.

Hem ilk günden beri teslimat sürecinde yaşadığım sorunlar hem de aylardır çözülemeyen kurutma performansı nedeniyle Vestel’den son derece pişmanım. Ürünün sürekli nemli bırakması ve servisin “sorun yok” demesine rağmen problemin devam etmesi kabul edilebilir değil. Bu nedenle kurutma makinem için kalıcı bir çözüm olarak ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.