Vestel Kurutma Makinesi Sürekli Arıza Veriyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Yaklaşık 6 yıldır Vestel marka bir kurutma makinesi kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır makinenin alt kısmında açılıp temizlenen bölüm sürekli nemli kalıyor, jilet gibi olan yerler komple temizlenmesine rağmen devamlı tozlu ve nemli oluyor. Son zamanlarda makine sık sık e04 uyarısı vermeye başladı ve bugün de üç kez bu hatayı verip kendi kendine durdu, içindeki yorgan nemli kaldı.

Bu şikayetle ilgili daha önce Vestel yetkili servisine başvurdum. Temizliği düzgün yapmadığımızı söylediler ancak zaten düzenli olarak temizliğini yapıyoruz, buna rağmen bu jilet gibi görünen kısımlardaki yerler düşmeye başladı ve sorun devam ediyor. Servise gitti, önünde alakasız bir parçayı değiştirip makineyi geri gönderdiler. Makinenin çalışma şeklinde hiçbir iyileşme olmadı, aksine eskiden program bitiminde öten uyarı sesi de artık çalışmıyor. Yani makinenin birçok yerinde sorun varken bunlar giderilmedi.

Vestel’den talebim, kurutma makinesinin bu kez gerçekten detaylı ve düzgün bir şekilde incelenmesi, sorunun kaynağının doğru tespit edilmesi ve gerekli işlemlerin, onarım ya da parça değişimi her neyse, doğru şekilde yapılmasıdır. Servise gidip gelmesine rağmen hiçbir fark olmaması ve aynı hataları vermeye devam etmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.