Vestel Kurutma Makinesi Kabusu: Sürekli Arızalar Ve Çözüm Beklentisi

23.12.2019 tarihinde Adalılar servisi üzerinden Kentpark Vestel mağazasından aldığımız Vestel kurutma makinesi, sürekli arıza çıkarması nedeniyle defalarca servise gitmiş durumda. İlk sorunları yaşadığımızda, iade seçeneğini düşündük; ancak, garanti süresini uzatırsak sorunların çözüleceği ve bize yardımcı olunacağı söylenerek iade talebimiz geri çevrildi. Neredeyse yeni bir makine bedeline yakın bir ücret ödeyerek garanti süresini 2027’ye kadar uzattık, fakat aynı arızalar devam etti.

Son servise gönderdiğimizde, sorunun artık çözüldüğüne dair vurgular yapıldı, fakat kesin bir güvence verilmedi. Buna rağmen makine aynı ötme problemini tekrarlıyor. Çalışan bir aileyiz; sürekli evde durup servis beklemek zorunda kalıyoruz, bu yüzden işlerimiz aksıyor ve zamanımız boşa gidiyor. Servis ekipleri kendi hatalarını kabul etmeyip eksik işlemler yaparak sorumluluğu başkalarına yüklüyor. Örneğin, arka hortumu takmayı bile unutuyorlar.

Gecenin bir yarısında, saat 4’te makine yüksek sesle ötüyor, uykumuz bölünüyor ve bu durum iş verimliliğimizi dahi etkiliyor. Vestel olarak ürettiğiniz ürünlerin ömrü bu kadar mı, garanti süresi bittiğinde makineyi çöpe mi atmamız gerekecek? Bu kadar mağduriyet yaşamamıza rağmen muhatap bulamamak ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. Ürününüzün arkasında durmanızı ve soruna kalıcı bir çözüm sağlamanızı bekliyoruz