to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Km 9601 Kurutma Makinesi Kurutmuyor
Gelişme
Vestel genel servis geri dönüş yaptı ancak hiçbir çözüm üretemedik makinede herhangi bir sorun olmadığını söylediler ancak makinedeki sorun devam ediyor makine kurutmuyor kışın ortasın kurutma makinesini gerektiği gibi kullanmadık tan sonra Vestel kurutma makinesi sizin olsun ücretsiz size geri vermek istiyorum alın malınızı
Vestel km9601 kurutma makinemiz var. Kurutma makinesi 3.30 saatlik programda 1 saat çalışır sonra duruyor makinenin içerisindeki çamaşırlar nemli kurumamış oluyor. Servis çağırdık servis Kurutma makinesinin 2025 son aylarında ana kartı değiştirdi ancak sorunlar devam ettiği için tekrar servis çağırdık. Gelen servis Vestel genel merkez ile görüştü ve kurutma makinesinin servise alınarak denenmesi tavsiye edildi. Vestel servisinden gelen kurutma makinesi götürdüler ve 2-3 gün sonra makineyi tekrar getirerek herhangi bir sorun olmadığı söylediler. Kurutma makinesi denedik ne yazık aynı sorun devam ediyor. Kurutma makinesinde ki çamaşırlar aynı programda 3 defa çalıştırdıktan sonra ancak kuruyor. Bu şekilde de giysiler hep zarar görüyor. Bu Vestel km9601 kurutma makinesi ile ilgili yapmış olduğum araştırmada çok sayıda şikayet varda şikayet olduğunu gördüm ve sorunlar benim Kiler ile aynı. Sorunun çözülmesini istiyorum. Kış mevsimindeyiz Bolu ilinde de hava hep kapalı olduğu için çamaşırlarınızı kurutamıyoruz şu an mağdur durumdayız.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz için sizinle Çözüm Merkezi ekiplerimiz iletişime geçmiş olup süreciniz detaylı şekilde ele alınmıştır. Sürece Çözüm Merkezi Yetkilimizin paylaştığı şekilde devam edebiliriz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel km9601 9 kg kurutma makinesini 2023’de online olarak satın aldım. 2025 sonu aylarından beri sürekli aynı sorunları yaşıyorum ve artık gerçekten bıktım. Makine hiçbir şekilde düzgün kurutmuyor: Hangi programı seçersem seçeyim, her çamaşırda aynı sorunla karşılaşıyorum. Makine kısa sürede “bitti” diyor, kapağı açtığımda ise çamaşırlar hâlâ nemli ve kapakta buhar oluyor. Defalarca Vestel servisini aradım, gelip baktılar kart değişimi yaptılar. Kart değişimi yapıldığı halde sorunlar devam etti. Bir sonraki servisin gelişinde makineyi denemek için servise götürdüler. Birkaç gün sonra makinede arıza olmadığını söyleyip makineyi geri getirdiler. Sonra birkaç kez daha servis geldi ama kurutmama sorununa bir türlü çözüm bulunamadı. En son servisin geleceği gün yetkilerin gelmesine yakın makineye çamaşır kurutmak için attım bittiğinde servis yetkilileri de gelmişti. Kendilerine makinenin kapağını açıp kontrol etmelerini söyledim. Makinenin kapağını açan yetkili makinede bulunan yetkili çamaşırların kurumamış olduğunu söylerdiler. Makineyi tekrar alıp deneyeceklerini söylediler ve bir gün sonra makine tekrar servise gitti 3-4 gün sonra makineyi geri getirdiler ve hiçbir sorun olmadığını söylediler. Eşim ile makineyi tekrar denedik ancak kurutmama sorunu devam ediyor. Manisa Vestel Fabrikasından arayan mühendis şikayet vara yapmış olduğum değişim talebime onay verilmediğini söyleyerek makinede herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Vestel gibi büyük bir firmanın üretmiş olduğu ürünün arkasında durmayarak bizi mağdur etmiştir. Şikayet var platformunda da Vestel 9601 kurutma makinesi ile ilgili şikayetlerin aynı olduğu ve Vestel yetkililerinin bu ürüne çözüm bulamadıkları çok aşikardır. Ancak ne yetkililer ne de ürünlerinde bir sorun olmadıklarını söylüyorlar. Neden şikayet varda Vestel km9601 kurutma makinesi ile ilgi birden fazla şikayet bulunmakta. Kurutma makinesi ile ilgili hiçbir kalıcı çözüm sunulmuyor ve değişim de kabul edilmiyor. Sürekli aynı sorunlarla uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Müşteri memnuniyeti adına cihazımın değişimini ve bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Vestel’in müşteri memnuniyeti konusunda daha duyarlı davranmasını bekliyorum; aksi halde gerekli tüm yerlere şikayette bulunacağım.
