Vestel Klimamda Sürekli Arıza, Yüksek Bakım Ücretleri Ve Değişim Talebi

Vestel’den yaklaşık 1,5 yıl önce 24.000 BTU klima satın aldım, Düzce’de yaşıyorum. Klimayı aldığım günden beri doğru düzgün verim alamadım. Önce kartı yandı, servis defalarca geldi, sorunu çözemedi, en son kart değişimi yapıldı. Bu kez de klima üfleme yaparken kesik kesik “vuf vuf” şeklinde rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı.

Tekrar servis çağırdım, klimanın içine toz gittiğini söylediler. Haftada bir kez toz filtrelerini düzenli olarak yıkamama ve klimayı zaten sınırlı süre kullanmama rağmen, daha 1 yıllık cihaz için benden 2.500 TL ücret alarak temizlik yaptılar. Ardından kış ayı geldi ve klima kullanılmadı. Bu yaz tekrar aynı sorun ortaya çıktı, klimayı açalı 1 ay bile olmadan yine problem yaşadım.

Fabrikayı aradığımda, klimayı 1,5 yıldır doğru düzgün kullanamadığımı, ürününden memnun olmadığımı ve değişim talep ettiğimi ilettim. Bana yine servis yönlendirdiler. Servis bu kez fan motorunun kirlendiğini söyledi ve 1.000 TL daha ücret alarak temizlik yaptı. Servise bu klimayı sürekli böyle ücret ödeyerek mi temizletmem gerektiğini sorduğumda, her sene bakım yapılması gerektiğini belirttiler. Yani sadece 3 ay kadar kullandığım bir klima için her yıl 2.500 TL civarında bakım ücreti ödemem gerektiği ifade ediliyor.

Çevremde farklı markalardan klima alan arkadaşlarım var, toz filtresi nedir bilmeyen, benden çok daha aktif kullanım yapanlar olmasına rağmen bu şekilde sürekli arıza ve yüksek bakım ücretiyle karşılaşmıyorlar. Vestel klimadan hiç memnun kalmadım, hem yaşadığım ses ve performans sorunları hem de kısa sürede defalarca ücretli servis ve temizlik ücreti ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Dekontlarım ve servis kayıtlarım mevcut. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza ve ücretli bakım isteyen bir cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Klimamın detaylı olarak incelenerek kalıcı çözüm üretilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.