Vestel Klimada Teslimat Gecikmesi Ve Alüminyum Boru Şikayeti

04.02.2026 tarihinde Vestel’in büyük bir bayisinden online yöntemle ve EFT ile 24.000 BTU’luk Vestel klima satın aldım, ücreti peşin olarak ödedim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen klimanın teslimatı hâlâ yapılmadı.

Satın alırken, klima borusunu sıva altı yaptırmak istediğimi özellikle belirttim ve bayiden 15 metre klima borusunun paket dahilinde olduğu, bu konuda servisten destek alabileceğim bilgisi verildi. Ancak servis beni aradığında önce 4 metre dışında boru olmadığını söyledi, ısrarcı olmam üzerine 15 metre boru hakkım olduğunu bu kez kabul etti.

Klimanın, paket dahilindeki 15 metre boru ile birlikte evime teslim edilmesini ve sonrasında dışarıdan kendi anlaştığım inşaat, kırma ve sıva ustalarıyla bakır boruları sıva altı yaptırmak istediğimi, bu kırma ve onarım işlerini kesinlikle servisten talep etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen servisle anlaşamadık. Servis, peşin ödemesini yaptığım ürünü bana teslim edemeyeceğini, geldiklerinde yalnızca tek seferde, benim sıva altı talebimi dikkate almadan bağlantı yapmak zorunda olduklarını söyledi ve klimamı bana teslim etmedi.

İkinci olarak, Vestel markasını kaliteli bilirken, klimanın içinden çıkan gaz borusunun bakır değil alüminyum olduğunu, sadece görünen kısımların bakır olduğunu öğrendim. Ucuz Çin malı ürünlerde rastlanan bu uygulamayı Vestel’e hiç yakıştıramadım. Servis, alüminyum borunun sıva altı uygulamasına uygun olmadığını belirtti. Bunun üzerine bakır boru talep ettim, kabul edilmedi. Farkını vererek bakır boru temin edilmesini istedim, buna da olumsuz yanıt aldım. Alüminyum boru hakkımın bana bırakılmasını, piyasadan ekstra ücret ödeyerek kendim bakır boru temin edebileceğimi söylediğimde de buna izin vermediler ve tüm çözüm önerilerimi reddettiler.

Vestel’in 24.000 BTU’luk kliması ile birlikte verilen, bakır yerine alüminyum olan borudan ve yetkili servisin tamamen çözümsüzlük odaklı yaklaşımından şikayetçiyim. Peşin ödeme yapmış olmama rağmen klimanın bana, paket dahilindeki 15 metre boru ile birlikte teslim edilmesini, sıva altı uygulamayla ilgili tercihlerime saygı gösterilmesini ve alüminyum boru yerine makul bir şekilde bakır boru kullanımı konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.