Vestel Klimada Sürekli Gürültü Ve Çözülmeyen Arıza, Ürün Değişimi Talebi

Vestel marka inverter 9.000 BTU klimamız İstanbul Eyüpsultan Kemerburgaz’daki adresimize 2025 Haziran ayında takıldıktan beri, dış ünitedeki motor/kompresör bölgesinden sürekli ve normal kullanım sınırlarının çok üzerinde aşırı gürültü gelmektedir. Bu gürültü hem ailemi hem de komşularımı ciddi şekilde rahatsız etmekte ve yaşam konforumuzu ortadan kaldırmaktadır.

Sorun için şimdiye kadar Vestel yetkili servisleri defalarca kez adrese gelmiştir. Birkaç kez vida sıkma ve gevşetme işlemleri yapılmış, sonrasında kompresör tamamen değiştirilmiştir. Ancak yapılan tüm bu işlemlere rağmen gürültüde hiçbir iyileşme olmamış, sorun en ufak şekilde düzelmemiştir. Gelen yetkili servisler de gürültünün normal olmadığını her seferinde ifade etmiş, hatta bu model için üretim kaynaklı bir durum olduğu ve bu yaz döneminde aynı şikayetle çok fazla kayıt alındığını bizzat bana söylemişlerdir.

Tüm bu süreç sonunda, aynı arızanın sürekli tekrarlanması ve yapılan onarımlarla giderilememesi nedeniyle ürünün üretim kaynaklı, tekrar eden ve giderilemeyen bir sorun taşıdığı, dolayısıyla ayıplı mal kapsamında olduğu kanaatindeyim. Onarım bugüne kadar kesinlikle çözüm olmamıştır.

Bedel iadesi istemiyorum. Talebim nettir: Gürültü problemi olmayan, ayıpsız ve güncel muadil Vestel klima modeli ile bire bir ürün değişimi yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.