Vestel Klimada Kırılan Yatay Kanat: Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Vestel marka Flora Doğa İnverter 12.000 BTU A++ Wi-Fi özellikli klimamın yatay üfleme kanadı, hiçbir darbeye ya da müdahaleye maruz kalmadığı halde yaklaşık 2 gün önce sabah uyandığımda kendi kendine kırılmış durumdaydı. Ürünüm garantili olmasına rağmen, bu kırık nedeniyle hem görüntü olarak rahatsız edici bir durum oluştu hem de üfleme ayarı düzgün yapılamıyor, kanat sürekli açık kaldığı için klimayı verimli kullanamıyorum.

Klimayı sadece kumandadan ve Wi-Fi özelliği sayesinde telefondan akıllı uygulama üzerinden kullanıyoruz, cihaza Elle müdahale etmiyoruz. Buna rağmen kırılan parçanın servis tarafından kullanıcı hatası sayılabileceği ve bu durumda ücret talep edilebileceği söylendi. Cihaza fiziki bir müdahalemiz olmadığı için bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu parçanın garanti kapsamında incelenerek ücretsiz şekilde onarımının veya parça değişiminin yapılmasını ve benden herhangi bir servis ya da parça ücreti alınmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.