Vestel Klimada Bitmeyen Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Vestel'den 1 yıl kadar önce ofisimize garantili bir klima aldık. Cihaz sürekli ER06 ve farklı hatalar veriyor. Bazen soğuk üflüyor, bazen duruyor. 1 ay çalışıp pat diye hata verdiği de oluyor, 1 hafta ya da 1 gün çalışıp yine hata veriyor. Önce topraklama hattı yok dediler, yaptırdık.

Sonra gelen ekip elektrik hattı döşemeniz lazım dedi, onu da yaptırdık. Başka bir ekip bakım dedi, onu da yaptırdık. Sorun hala devam ediyor ve bize elektrik hattınızı kontrol edin deniyor. Vestel'in kendi sayfasında bu sorunun elektrik ya da ana karttan kaynaklandığı yazıyor. Elektrik kontrol edildi, hatta kendi ekip arkadaşları da kontrol etti. İstemeseler de 'Evet, elektriğinizde sorun yok' dediler. Resmen zorla laf aldık ağızlarından.

Klimayı dün getirip taktılar, yarım saat içinde tekrar ER06 hatası verdi. Müşteri memnuniyeti sıfır. Topraklamaydı, elektrikti derken bir ton masraf edildi. 'Yok topraklama demedik, elektrik dedik' dediler. Dalga geçer gibi onu da yaptırdık. Bizim tarafımızca şu an elimizden gelen her şey yapıldı. Vestel pişmanlıktır. Garantili cihaz olmasına rağmen bizi rezil ettiler.