Vestel Klima Yüksek Gürültü Sorunu Sürekli Tekrarlıyor, Yeni Ürün Değişimi İstiyorum

19.01.2024 tarihinde Antalya Güzeloba Vestel mağazasından Vestel Flora Doğa inverter 072 A++ Wi-Fi klima aldım. Ürünü özellikle doğalgaz olmayan bir bölgede, kışın ısınma amaçlı kullanıyorum. Ancak kış aylarında ısıtma modunda çalışırken dış üniteden kaynaklanan, motor sesine benzer çok yüksek bir gürültü iç üniteye de yansıyor ve odanın içinde adeta durulamayacak seviyede rahatsız edici bir ses oluşuyor.

2024 Şubat ayında yetkili servisi çağırdım, geldiler ve dış üniteye “müfler” adı verilen bir parça takıldı. Servis de bu modelin fabrika çıkışlı olarak bu soruna sahip olduğunu ifade etti. Buna rağmen bu kış da aynı şekilde ses sorunu aynen devam ediyor. Tekrar servis çağırdığımda bu sefer dış ünitenin sökülüp atölyede parça değişimi yapılacağı söylendi. Kışın, doğalgaz olmayan bir yerde yaşamama rağmen, klimamın günlerce sökülü kalacak olması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Evimi eşyalı aldığımda beyaz eşyalarım Vestel’di ve hepsinden memnundum. Bu olumlu deneyim nedeniyle klimayı da özellikle kendim Vestel tercih ederek satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana tüm bu süreçler garanti kapsamında ilerledi, herhangi bir ek ücret ödemedim ancak kusurlu bir ürünle uğraşıyor olmak ve her kış tekrar tekrar sorun yaşamak oldukça üzücü. Daha önce çevreme Vestel’i tavsiye ederken, bu klima yaşadığım sorunlar nedeniyle Vestel’e dair olumlu düşüncelerimi maalesef olumsuza çevirdi.

Bu kadar temel bir üründe, her kış aynı sorunla uğraşmak istemiyorum. Vestel gibi köklü ve güçlü bir markanın bu ürünün arkasında durarak, sürekli parça değişimi ve atölye süreçleriyle uğraştırmak yerine klimamın doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.