to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima Yetkili Servisinin Yaptığı Ciddi Hata Ve Yangın Tehlikesi
13 Temmuz 2024 tarihinde İstanbul Fatih Kocamustafapaşa Vestel bayisinden 12000 BTU'luk bir klima satın aldım. Yetkili servis 19 Temmuz günü geleceklerini beyan ettiler ancak 17 Temmuz günü aniden evde olamadığım bir vakitte geldiler. Oğlum evde olduğu için tamam dedim. Ancak klimanın dış ünitesini 17 yaşındaki oğluma kapalı balkona yere koyacaklarını söyleyerek buraya montaj yapıp gitmişler. Eve geldiğimde balkon kapalı olduğu için aşırı ısınmıştı, üst kısmında da kombi var yani o sıcağa kombi maruz kalıyor. Sıcak hava balkondan çıkmıyor. Teknik servisi aradığımda başka yere koyarız ama 2000 TL alırız dediler. Kendi hatalarını bana yüklemeye çalışıyorlar. Klima da soğutmuyor bu sorun nedeniyle ama yangın tehlikesi var dememe rağmen şikayet ettiğimde kimse ilgilenmedi ve aramadılar. Can güvenliğimiz yok şu an.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Hiçbir şekilde şikayetime çözüm üretilmedi. Yine arayan yetkili servis benden 2000 TL para istedi. Vestel müşteri memnuniyeti için bu bedeli üstlenmeliydi ya da yetkili servis yaptığı hatanın bedelini kendi ödemeliydi. Ama Vestel servise bir yaptırım uygulamadığı için sözü de geçmediği için ben mağdur edildim. Asla bir daha Vestel marka ürün almam tanıdığım herkese de almamaları konusunda uyarıda bulunacağım.
Sonunda çözüm merkezi duruma el koydu ve sorun giderildi. Ücretsiz şekilde halledildi. Vestel bu konuda ilgili yani çözüm merkezi iyi çalışıyor teşekkürler.
Vestel'den olmaz. Sloganlarının tersine. Olması imkansız. Servisi çok kalitesiz iş yapıyor.