to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima Sürekli Arızalı, Servis Sorunları Ve Çözüm Eksikliği
Mart 2025’te sıfır olarak aldığım Vestel Flora 24’lük inverter klimamın montajı Dörtyol/Hatay Vestel yetkili servisi tarafından 8 gün sonra yapıldı. Montaj sırasında usta, çırağına bağırarak ve stresli bir şekilde işlemi tamamladı. Klimayı aldığım günden bu yana toplamda 3 saat bile düzgün çalıştıramadım; ilk başta ısıtmıyordu, şimdi ise soğutmuyor. Son 6 aydır bu sorunlar devam ediyor.
Bu süreçte 5 kez servis geldi, her seferinde arıza giderilemedi. Defalarca tutanak tutulmasını istedim, ancak servis gerek olmadığını söyleyip işlem yapmadan ayrıldı. 10 gün önce tamir ve değişim için randevu verdiler fakat gelmediler, randevuları sürekli erteliyor ve bana bilgi vermiyorlar. Ben arayıp sorduğumda ancak haberim oluyor.
Ayrıca 3 defa Vestel müşteri hizmetlerini aradım, diğer 3 seferde ise doğrudan Dörtyol servisiyle iletişime geçtim. Fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Klimam hâlâ garanti kapsamında ve şu ana kadar ek bir ücret talep edilmedi. Gaz basıldıktan bir hafta sonra eve geldiğimde, içeride ağır bir koku oluyor ve klimayı çalıştırdığımda yine soğutmadığını fark ediyorum. Bu durum her seferinde tekrarlanıyor.
Vestel markasına olan güvenim ve diğer evimdeki sorunsuz Vestel klimalarım nedeniyle, bu ürünümün değişimini ve montajının daha ehil bir servis tarafından yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz . Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
12 gündür her güne bir randevu verilip gelinmiyor Vestel servis hizmetinde sınıfta kaldı
3 ayda Vestel klima aldım Dörtyol servisi 5 defa geldi sorunu çözemedi Vestel den değişim istedim 45 gündür ne değiştirdiler ne de servisi göndermeye güçleri yetti Vestel ve Vestel servisi çok kötü bir daha Vestel'den klima almam basit ismi duyulmamış klima markaları bile bunlardan çok iyi
