Yanlış Montaj Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Gürültülü Ve Verimsiz Klima Kullanımı

11 Temmuz 2025 tarihinde 8112043012 talep numarasıyla Balıkesir Altıeylül’de Vestel Flora Doğa 186 model klimamın montajı yapıldı. Montaj sırasında vakum işlemi yapılmadı ve servis ekibi buna gerek olmadığını söyleyip aceleyle ayrıldılar. Bir gün sonra klima çok gürültülü çalıştığı için tekrar servis talebinde bulundum. Başka bir servis elemanı gelip fan motorunu değiştirdi ancak gürültü sorunu devam etti. Montajı yapan ekibin vakum yapmadığını belirttiğimde, yeni gelen servis elemanı şaşırdı ve gazı boşaltıp vakum işlemini yaptı. Ancak sonradan öğrendiğim kadarıyla, ilk montajda yapılmayan vakum nedeniyle cihazın içindeki hava, nem ve pislik kompresöre zarar verdi. Bu yüzden tam performanslı çalışmıyor, daha çabuk arıza veriyor ve enerji tüketimi arttırıyor.

14 gün dolmadan iade talebinde bulundum fakat fabrikadaki mühendislerin “ses normal” demesi gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Akşamları klimanın gürültüsünden dolayı uyuyamıyorum ve komşularım da bu durumdan rahatsız. Balıkesir Vestel yetkili servisi ise ilgisiz ve yardımcı olmuyor. Ayrıca, 18000 BTU olarak satılan bu klimalarda 11000 BTU civarında kompresör kullanıldığı ve yazılımla kapasitenin artırıldığına dair duyumlar aldım. Bu nedenle klima daha fazla çalışıyor, daha çok ses yapıyor ve enerji tüketimi artıyor.

Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı açıldı fakat “bir sorun yok” denilerek çözüm sunulmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum.

Vestel pişmanlıktır, aldırtmayın. Bana bir çözüm sunmuyorlar. Taleplerimi iptal ediyorlar.