Vestel Klima Sesi

Servis formu

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Sorun devam ediyor Vestel pişmanlıktır iletişim var çözüm yok teknik servis sorun yok diyor Vestel'de onaylıyor Vestel’den aldığım 12 BTU Flora Doğa klimayı ilk 1 ay sorunsuz kullandım, ancak 1 aydan sonra dış üniteden rahatsız edecek derecede yüksek ve birden fazla farklı ses gelmeye başladı. O günden bu yana yaklaşık 4 yıldır aynı sorunla uğraşıyorum ve her gün bu sesi duymak zorunda kalıyorum. Klimanın çıkardığı ses, özellikle akşam ve gece saatlerinde hem benim hem de ailemin hayat kalitesini ciddi şekilde düşürüyor. Uyumakta zorlanıyoruz, evde otururken bile sürekli bu rahatsız edici sesi dinlemek zorunda kalıyoruz. Bu durum psikolojik olarak da yıpratıcı hale geldi; ürünün Konfor sunması gerekirken, tam tersine günlük hayatımı olumsuz etkileyen bir şeye dönüştü. Defalarca yetkili servis çağırmama rağmen her seferinde “bir sorun yok” denilerek işlem yapılmadan geri dönüldü. Her servis çağrısında işimi gücümü bırakıp evde bekledim, zaman kaybettim, buna rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı. Dış ünitenin çıkardığı ses hem komşularımı rahatsız ediyor hem de normal bir klima sesi olmadığını açıkça gösteriyor. Sesli çalıştığını gösteren video kaydım olmasına rağmen, onarım veya değişim konusunda hiçbir adım atılmadı ve şikayetlerim adeta yok sayıldı. Klimayı Diyarbakır Bağlar’daki Çapanlar bayisinden satın aldım. Garanti süresi bitmek üzereyken 4 yıl ek garanti yapmam için adeta zorlandım ve mecburen ek garanti yaptırdım. Sonuçta ise elimde, yıllardır ses yapan, şikayetlerime rağmen “arızası yok” denilerek geçiştirilen bir klima kaldı. Hem ürün bedelini ödemiş olmama hem de ek garanti yaptırmama rağmen, Vestel’in arkasında durmadığı bir ürünle mağdur edilmiş hissediyorum. Yıllardır süren bu rahatsızlık, zaman kaybı ve psikolojik yıpranmanın artık son bulmasını istiyorum. Vestel’in, video kayıtları ve servis geçmişini de dikkate alarak klimadaki ses sorununu nihayet kabul etmesini, farklı ve gerçekten inceleme yapacak bir servis ekibi yönlendirerek detaylı kontrol yapılmasını ve kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün onarılması yerine ürün değişimiyle mağduriyetimin tamamen giderilmesini bekliyorum.