to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Klimanın Yer Değişikliği İçin 7.500 TL Ücret Çok Yüksek
Vestel marka Flora model klimayı yaklaşık 30.000 TL ödeyerek satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak sadece yer değişikliği için talep edilen rakamlar gerçekten kabul edilebilir seviyenin çok üzerinde.
20 Mayıs’ta klimamı söktürmek zorunda kaldım ve bu işlem için 2.500 TL ücret alındı. Bölge değişikliği olduğu için montajı başka bir servisin yapacağı söylendi. 04.06.2026 tarihi için montaj randevusu verildi ve söken servis montaj için 4.000 TL, gelecek olan servis ise 5.000 TL talep etti. Bana her servisin kendi fiyat politikasının olduğu söylendi.
Sonuç olarak, garantisi devam eden ve 30.000 TL’ye aldığım bir klima için sadece yer değişikliği ve montaj işlemlerine 7.500 TL gibi bir bedel çıkıyor, üstelik boruların değişmesi gerekirse fiyatın daha da artabileceği ifade ediliyor. Sırf garanti devam etsin diye bu kadar yüksek montaj ücretleri ödemek zorunda kalmak tüketici olarak beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Bu şikayeti, özellikle yeni klima almayı düşünen tüketicilerin Vestel tercih ederken servis ve montaj ücretlerini de mutlaka göz önünde bulundurmaları için yazıyorum. Yer değişikliği gibi basit bir işlem için ürün bedelinin neredeyse dörtte birine varan rakamlar talep edilmesini son derece haksız bulduğumu belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, talep ve şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Herkese verilen standart mesajı bana da attığınız için teşekkür ederim. Ne arayan olur ne soran cevap verildi mi verildi işte mantığı Vestel pişmanlıktır.
