Vestel Klima Kurulumunda Ezilmiş Borular Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Mağduriyet

Geçen ay Vestel Marka Klima aldım. 18 Gün sonra kuruluma geldiler. Kuruluma gelen servis personeli gayet iyiydi Kurulum sonrası borulara bakayım dedim borular %50 oranında kıvrım yerinden ezilmişti. Ve Aşırı buzlanma yapıyordu. Sebebini sordum normal mi dedim. Büyük ihtimalle evin tesisatında balkon altında boruların çıkış yerinde kaçak olabileceğini söylediler. %90 ondan yapar dedi. Neyse inşallah öyle bir şey yoktur dedik. Servis gitti bir süre sonra İnternetten araştırdım. Ve boruların ezik olmasından kaynaklı buzlanma yapabilir, verim kaybı olabilir, enerji tüketimi artabilir gibi yorumları görünce montajı yapan ustalara yazdım. Ustaların dediği balkonun altına uzanamadık borular uzun süredir durduğu için Sertleşmişti ve bükmesi zor oldu. Boruları kesip kaynak yapalım ozman dedim onun için Sepetli araba lazım dediler. Vestel müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Arıza kaydı oluşturdular ve dün akşam ekip gelecekti gelmedi. Akşam 17:00-19:00 arası randevu oluşturmuşlardı akşam 20:00 oldu. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. 19:00-23:00 arası kesinlikle geleceklerini söylediler. Gel saat git saat vakit oldu. 00:00 ne arayan oldu ne de gelen. Biz kendimizi işimizi gücümüzü ona göre ayarlıyoruz bekliyoruz ama adamların umurumda değil. Gelemedin ara oda yok ❗Vestel müşteriye böyle mi hizmet veriyor. Yerli marka diye Vestel tercih ediyoruz. Sonuç ortada mağduriyetimi. Giderilmesini istiyorum.