to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Aralık’ta Ümraniye Vestel mağazasından Vestel Doğa 2046 klima satın aldım, 11 Aralık’ta ise Vestel yetkili servisi tarafından montajı yapıldı. Klimayı özellikle ısınmak amacıyla aldım fakat cihaz neredeyse hiç sıcak üflemiyor, sadece ılık hava veriyor ve kesinlikle beklediğim performansı göstermiyor.
Kullandığım alan yaklaşık 25–30 metrekare olmasına rağmen klimadan çıkan hava ısıtma açısından yeterli değil. İlk defa klima kullanan biri de değilim, daha önce farklı klimalar da kullandım; bu yüzden performansın normal olmadığını çok net anlıyorum. Izgaraya elimi yaklaştırdığımda sıcaklık çok düşük, ısı kesinlikle tatmin edici seviyede değil.
Vestel müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, kayıt oluşturduklarını ve cumartesi günü servisin gelip kontrol edeceğini söylediler; ancak herhangi bir kayıt numarası iletilmedi. Eğer bu performansın “normal” olduğu söylenirse ya da sorun çözülemezse ürünü iade etmek istiyorum.
Vestel’den, klimamın ısıtma performansının teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerçekten bir arıza varsa onarımının yapılmasını, sorun çözülemiyorsa da iade veya değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ücretini ödediğim bir üründen, özellikle kış mevsiminde, makul bir ısınma performansı bekliyorum ve umarım Vestel bu sorunu en kısa sürede çözer.
13 Aralık tarihinde İstanbul Ümraniye’deki adresime Vestel klima için servis randevusu verildi. Bana servis için 15.00–17.00 saatleri arasında gelineceği söylendi. Ancak servis ekibi, belirtilen saatler dışında, saat 12.00 civarında adrese gelmiş ve beni evde yok gibi göstererek işlem yapmadan ayrılmış.
Dış kapının sürekli açık olması ve kilidinin bozuk olmasına rağmen “kapı kapalıydı, evde yoktunuz” şeklinde bilgi verilmiş. Daire kapısını bile çalmadan sadece apartman kapısının önünden video çekip gitmişler. Randevu saatine uymadan gelinmesi ve sanki ben evde değilmişim gibi kayıt tutulması nedeniyle mağdur oldum ve hizmet alamadım.
Bu yaşananlar sebebiyle, Vestel markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Artık bu klimayı kullanmak istemiyorum ve ürünün iadesini talep ediyorum. Ürünümün iade sürecinin başlatılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
11 Temmuz 2025 tarihinde 8112043012 talep numarasıyla Balıkesir Altıeylül’de Vestel Flora Doğa 186 model klimamın montajı yapıldı. Montaj sırasında vakum işlemi yapılmadı ve servis ekibi buna gerek olmadığını söyleyip aceleyle ayrıldılar. Bir gün sonra klima çok gürültülü çalıştığı için tekrar servi...
Vestel’den satın aldığım Flora Doğa inverter klima, kurulumdan yaklaşık 3 ay sonra belirli bir bölgesinden hava üflememeye başladı. Sorun çoğu zaman tekrarlayarak cihazın performansını ciddi şekilde düşürüyor. Hangi bölgeden hava üflenmediğini görsel olarak ekte sundum. Bu durumun ardından 2 kez Ve...
2024 Temmuz ayında Vestel’den 35.000 TL’ye Flora Doğa 18.000 BTU klima aldık. Daha ilk haftada soğutmamaya başladı, su akıtmaya başladı. Hemen servis çağırdık, biri geldi. “ürün arızalı”, diğeri geldi. “gaz bastım sorun yok” dedi. Sonra “boruda eğilme var” dediler. Her gelen başka şey söyledi. 1 yı...
23.07.2025 tarihinde Vestel Flora Doğa model klimayı Mall Of İstanbul Mensa şubesinden, 30.000 TL ödeyerek satın aldım ve aynı gün yetkili servis tarafından kurulumu gerçekleştirildi. Ancak ne yazık ki, sıfır almama rağmen klima çalışmadı. Konu ile ilgili olarak Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili ...
Vestel’den satın aldığım Flora Doğa inverter model klimamın montajı için yönlendirilen yetkili servis, adrese geldikten yalnızca 2 dakika sonra klimayı monte etmeyeceğini, “Burası 6 metreden yüksek, vinç gerekir, aksi halde montaj yapmayız” diyerek belirtti. Oysa evim bir dükkanın üstündeki 1. Katta...
Yorumlar