to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima Dış Motorunda Gaz Kaçağı, 20 Gün Süren Servis Gecikmesi
Vestel marka Flora 12.000 BTU klimamın dış motorunda gaz kaçağı olduğu için cihaz ne ısıtma ne de soğutma yapıyor. Klima daha sadece 6 aylık olmasına rağmen böyle bir arıza yaşanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Yaklaşık 20 gündür bu arızanın giderilmesini bekliyoruz. Yetkili servis gelip klimayı söktü ve 2 günlük bir test süreci sonrası geri dönüş yapacaklarını söyledi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir şekilde bilgi verildi. Ürün 10 yıl garantili olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.
Klimayı özellikle kızımın odasına taktırmıştık. Şu an odasında klima olmadığı için bu soğuk havalarda üşüyor ve ciddi şekilde mağdur durumdayız. Kışın ortasında, küçük bir çocuğun odasında 20 gündür klimamızın olmaması nedeniyle hem sağlık açısından endişe duyuyor hem de verilen hizmetten dolayı hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Vestel’den talebim, dış motorun hiçbir ücret alınmadan, yenisi ile hızlı bir şekilde değiştirilmesi ve sürecin bundan sonra düzenli olarak tarafıma bilgi verilerek şeffaf şekilde yürütülmesidir.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Vestel Müşteri Hizmetleri
