Vestel Klima Bakımında Dış Ünite Temizliği Yapılmadı Mağduriyet Giderilmiyor

Vestel inverter klima bakım için 23.07.25 çarşamba gününe randevu oluşturdum. Hem randevu alırken hem de telefonda gelmeden önce teknik ekiptekilere ısrarla dış ünitenin aşırı pis olduğunu, temizlenmesi gerektiğini ve buna bağlı olarak eskisi gibi soğutmadığını söyledim. Geldiklerinde ben evde yoktum çalışıyordum. Eşimde dış üniteyi tekrar tekrar söyledi ve hatta Vestel internet sitesinde klima bakım kısmında dış üniteye'de temizlik yazdığını yani Vestel'in bunu taahhüt ettiğini söylemesine rağmen hiçbir şekilde dış üniteye bakım yapmadılar. Zaten iç üniteyi'de önemsemeden ve eksik bir bakım yapmışlar. Ayrıca iç ünite kapağı sökerken aşırı zorlamaktan tırnak kırmışlar. Aynı gün genel merkeze şikayet oluşturduk ve cuma gününe kadar yetkili servisle sürekli iletişim içindeydik. Ama bir türlü kabul ettiremedik. Cuma günü tekrar genel merkezi aradık şikayetimize ilaveler yaptık. Bu arada yetkili servis çarşamba gününe tekrar randevu oluşturdu. Dış üniteye sözde gelip gerekeni yapacaklardı. Çarşamba sabahı genel merkezi tekrar aradım son durum nedir diye. Bir gelişme olmadığını söylediler. Çarşamba günü gelen ekip aynı söylemlerine devam etti ve hiçbir şekilde dış üniteye bir şey yapmadılar. Bu durumu yetkili servisin sahibi ve klima teknisyenlerinin sorumlusuda biliyor. Bizim tek istediğimiz Vestel'in taahhüt ettiği bakımı eksiksiz bir şekilde yapmaları ve yinede yetersiz gelirse dış ünitenin ekstra ücreti karşılığında daha detaylı temizlenmesiydi. Yetkili servis gittiğinde tekrar şikayet hattını arayıp bilgilendirdik. Bir haftadır mağduruz klima soğutmuyor. Vestel genel merkezin yetkili servis üstünde hiçbir yaptırımı yok. Sesimizi sosyal medya kanallarından duyurmaya devam edeceğiz. Eğer sizde herhangi bir Vestel alacaksanız iyi araştırın ve kullanıcı yorumlarını gözardı etmeyin...