to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Keşif Hizmetinde Randevu Aksaması Ve Müşteriyle İletişim Sorunları Yaşadım
25 Temmuz ve 4 Ağustos tarihlerinde Vestel Gölcük bayisi aracılığıyla 18 BTU’luk klima almak için ücretsiz keşif hizmeti talebinde bulundum. İlk olarak, 25 Temmuz’da randevu için saat 17:15’e kadar aranmadım ve 17:20’de ben arayarak, saat 18:00’de kızımın kursu nedeniyle evden çıkmam gerektiğini belirttim. Randevuyu pazartesi gününe erteledim ve öğleden sonra için tekrar talepte bulundum. Ancak, 4 Ağustos’ta da saat 15:15’e kadar kimse aramadı ve yine ben arayarak, saat 18:00’de çıkmam gerekeceği için erken gelmelerini rica ettim. Buna rağmen servis gelmedi. Servis, beni saat 19:45’te aradı; o sırada dışarıdaydım ve araç kullanıyordum. Daha sonra da iki kez aradıklarını belirten bir mesaj gönderdiler.
Vestel yetkili servisi, talep ettiğim zaman aralığında keşif hizmetini gerçekleştiremediği gibi, üstüne beni suçlayıcı bir tutum sergiledi. Herhangi bir ücret talep edilmedi, tamamen ücretsiz bir hizmetti. Bu yaşananların bilinmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildirimizi takip eden Müşteri İlişkileri Yetkilimiz paylaşımınız ile ilgili en K. sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
