to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Hızlı 11912 Makine Pişmanlığı!
Vestel Hızlı 11912 makinemi aldığım gün sınavım başladı. 18 yıl X marka çamaşır makinemi hiç sorunsuz, passız, gıcırtısız kullandım. Garantisini uzatmış olmam şans mı yoksa eziyetin süresini uzatmak mı bilemiyorum. Makine full dijital bir makine olduğundan (servisin söylediği) aldığım günden beri kaç kere sorun çıkardı hatırlamıyorum. En son kapak menteşesi bağlantı yeri kırıldı tamam dedim. Daha garanti süresi dolmayan makine bu hale geliyorsa Vestel malzeme kalitesini biraz gözden geçirmeli. Tek dileğim Vestel yetkililerinin makinenin bu durumunu görüp bana en en düşük model dahi olsa değişim şansı vermeleri. Lakin 2i3 çocukla bitmeyen bir çamaşır sirkülasyonunun içindeyim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Vestel yetkilileri çok kısa sürede tarafıma ulaştılar. Servis yönlendirilmesi yapıldı. Yedek parça temini biraz uzun sürse de makinem yepyeni bir şekilde bana teslim edildi. Teşekkür ederim.
Maalesef yine problem çıktı. Makine ana yıkama deterjanı alırken su sızdırıyor. Benim talebin bu makinenin değişimi. Vestel yetkilileri incelediklerinde görecekler ki bu makine defalarca sorun çıkartmış. Çıkartmaya da devam ediyor. Garanti süresini uzatmış olmamız en büyük şansımız. Bu aşamada ben servis kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan başka çare düşünemiyorum. Vestel yetkililerinden tek ricam aynı model olmasa da (düşük model, kilo da olabilir.) bu makinenin değişimi. 3 çocuklu ve çamaşır sirkülasyonunun bitmediği bir ev olduğunu düşünürsek bence bunu hak ediyorum.
