Vestel Güncellemesi Sonrası Netflix Çökmesi Ve Düzeltme Talebi

Vestel marka, 43u9600 model ve 8967083 300758 seri numaralı televizyonumu uzun süredir sorunsuz bir şekilde kullanıyorken, yaklaşık üç hafta önce Vestel tarafından yayımlanan ve cihaza otomatik olarak yüklenen son yazılım güncellemesinden sonra ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Güncelleme öncesinde hiçbir donanımsal veya yazılımsal problem yokken, güncelleme sonrası Netflix uygulamasında sistem çökme hatası oluşmaktadır.

Netflix uygulamasında herhangi bir içerik açtıktan yaklaşık beş dakika sonra uygulama kendiliğinden kapanmakta ve televizyon ana menüye dönmektedir. Bu durum, televizyonun akıllı televizyon (Smart TV) olma özelliğini ve vaat edilen kullanım amacını fiilen ortadan kaldırmaktadır.

Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığından emin olmak için cihazın fişini çekip bekleme, Netflix uygulamasını kaldırıp yeniden yükleme, cihazı fabrika ayarlarına döndürerek sıfırdan kurma dahil tüm kullanıcı tarafında yapılabilecek işlemleri denedim; ancak problem hiçbir şekilde çözülmedi. Bu nedenle sorunun donanımdan veya kullanıcı hatasından değil, doğrudan Vestel’in yayınladığı hatalı/kusurlu yazılım güncellemesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Vestel tarafından yayımlanan bu güncelleme neticesinde 43u9600 model ve 8967083 300758 seri numaralı televizyonumda ortaya çıkan yazılımsal ayıbın, benden hiçbir servis, işçilik veya yazılım ücreti talep edilmeksizin, ya cihazın eski kararlı sürüme döndürülmesi ya da yeni bir yama yazılımı ile en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.