to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka dd CD-ML1102 w A+ nf çekmeceli derin dondurucuyu 2019 yılında satın aldım ve yaklaşık 7 yıldır özenle kullanıyorum. Ancak ürün son iki yıldır sürekli arıza çıkarıyor. 2025 yılında ilk kez arıza verdi, Vestel Öncüler Teknik Servis’i çağırdım, cihaz atölyeye alındı, gaz değişimi ve bazı işlemler yapıldığı söylendi.
2026 yılında bu kez tekrar arıza yaşadım ve yeniden servis çağırdım. Bu defa kart arızası olduğu belirtilerek kart değişimi yapıldı ve cihazı 24 saat gözlemlemem istendi. Kart değişiminden sonra bu kez cihaz sr hatası verdi, tekrar servisi aradım ve tekrar atölyeye alınacağı söylendi. Yaklaşık 4–5 gün sonra müşteri hizmetleriniz beni arayarak cihazda gövde kaçağı olduğunu, bunun tamir edilemeyeceğini ve sadece “eskisini getir yenisini götür” kampanyası ile indirimli yeni ürün alabileceğimi iletti. Şu an cihaz atölyede olduğu için kullanamıyorum. Ürünün garantisi bitmiş olsa da faturası elimde mevcut ve 8117577134 numaralı derin dondurucu arıza talebi kaydım bulunmaktadır.
Vestel’in kendi bilgilendirmelerine ve yürürlükteki düzenlemelere göre gövde kaçağı, üretimden kaynaklanan ve tamiri mümkün olmayan bir gizli ayıp olarak değerlendirilmektedir. Bu kapsamda, satın alma anında veya sonrasında ekstra bir kayıt ya da ödeme yapmama gerek olmaksızın, cihazımın gövde kaçağı tespiti nedeniyle yasal olarak korunan haklara sahip olduğumu düşünüyorum. Cihazım 7 yıllık olup 10 yıllık kullanım ömrünün altındadır. Tüm arızalar yalnızca Vestel yetkili servisi üzerinden giderilmeye çalışılmış, hiçbir özel servis müdahalesi olmamıştır. Gövde kaçağı tespiti de yine yetkili servisiniz tarafından yapılmış ve buna ilişkin belgeler tarafımda mevcuttur.
Bu nedenlerle, mağduriyetimin giderilmesi için derin dondurucumun aynı modelle ya da en azından bir üst modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak haklarımı aramak adına hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
16.07.2020 tarihinde almış olduğum ve 07.08.2027 tarihine kadar garantisi bulunan Vestel marka ve 1171217365021787110033 seri numaralı derin dondurucumun alt bölümünden damlama şeklinde su sızıntısı olması nedeniyle son iki yıl içerisinde iki kez servise başvurdum. Her iki seferinde de ürünün motoru...
Vestel markalı, seri numarası 1176549983995593340002 olan dikey derin dondurucumun garantisi devam etmesine rağmen, benden haksız şekilde tamir ücreti tahsil edildi. Ürün bir ay kadar önce soğutmamaya başladı, bunun üzerine Vestel müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün garantisinin devam ettiğini, te...
Vestel’den aldığım 7 çekmeceli derin dondurucuda sürekli hafıza kartı arızası yaşıyorum. Geçen sene hafıza kartı bozuldu, değiştirdiler. Bu yıl, 07/10/2025 tarihinde aynı arıza tekrar etti. Servisi çağırdım, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle benden servis ücreti aldılar. Ancak hafıza kartı sipariş...
25.02.2025 tarihinde N11 üzerinden Gizem Dayanıklı Tüketim Malları Pazarlama Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Satıcısından Vestel CD6001 e 188 litre 6 Çekmeceli Derin Dondurucu (Fatura No: bbb2025000000084) satın aldım. Ürün İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime teslim edildiğinde hiçbir koruyucu köpük ve...
Yorumlar