Vestel Garanti Uzatma Kampanyasında Mağduriyet ve İlgisizlik

İrfan · 2025-07-24T16:06:01+03:00

15 Temmuz 2023'te almış olduğum Vestel klima garantisi, 15 Temmuz 2025'te sona ermiş. Vestel bir kampanya yapmış ve garantisi biten ürünlerin garantisini 7 yıl uzatmak için müşterilerine mesaj gönderiyor. Bu mesajlardan biri de bana geldi. Fakat bana gelen mesaj, 15 Temmuz 2025'te bitecek garantinin mesajını 18 Temmuz 2025'te atmış. Bununla ilgili mesaj attım, dönüş olmadı. Mail attım, dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerine bağlandım, Gülizar isimli müşteri temsilcisi bana yardımcı olamayacaklarını söyledi ve beni başından savdı. Bu, Vestel ile yaşadığım ikinci mağduriyet.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

İrfan

Vestel

24 Temmuz 2025 16:061.569

Vestel

25 Temmuz 2025 10:38 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Vestel'in Verdiği Sözleri Yerine Getirmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Haldun

Vestel

24 Haziran 2025 17:071.205

Vestel, verdiği ve taahhüt ettiği sözü tutmayıp mağdur ediyor. 2023 yılında klima aldım; kırık olarak gelmişti ya da ser...vis elemanı kırmıştı. Ben de müşteri temsilcisini aradım, yenisiyle değişim talep ettim. Onlar ise parçayı değiştirmeyi, 2 yıl garanti uzatmayı ve bir de bakım hediye etmeyi teklif...

Vestel Klima Arızası Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Tahsin

Vestel

31 Temmuz 2025 12:38719

Vestel klima faciası 22.06.2024 tarihinde satın almış olduğum Vestel marka klima, 05.05.2025 tarihinde ilk arızasını ver...miş olup, bu durum 4. kez aynı hatadan dolayı tekrar etmiştir. Yalova yetkili bayi ve Vestel müşteri hizmetleri ile defalarca yapılan görüşmeler neticesinde ürünün kusurlu olduğu t...

Vestel'den Aldığım Klimanın Montaj Ve Değişim Sorunları

Yasin

Vestel

19 Ağustos 2024 23:491.036

20 Temmuz 2024'te Vestel'den klima aldım. Satıcı kişi 3 gün sonra montaj yapılacağı bilgisini verdi. Montaj için 10 gün ...sonra geldiler. Ürün kusurlu çıktı. Ardından değişim yapılacağı bilgisi verildi. Tabii bu süreçte bayide yanıltılmanın dışında serviste yapmaktan geri kalmadılar. 19 Ağustos 2024 o...

Vestel'den Aldığım Klimanın Montaj Ve Değişim Sorunları

1 Destek1 Yorum

Satış Sonrası Sözler Tutulmadı, Klimam Teslim Edilmedi Ve Kurulum Yapılmadı

Hanife

Vestel

4 Ağustos 2025 16:12333

23.07.2025 tarihinde Malatya Vatandan aldığımız Vestel Marka klima satıcı tarafında 26.07.2025 tarihinde olmazsa en geç ...28.07.2025 tarihinde montaja gelecekler diyerek satışı yapılmış montaj garantisi verilmiştir. 28.07.2025 tarihinde Vestel dağıtım tarafından klimanın teslim edileceği söylenmiş evd...

Vestel Klima Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Vedat

Vestel

19 Ağustos 2025 18:09523

Vestel klima aldım, 21.07.2025 tarihinde teslim edildi. İki gün sonra dış ünitedeki kompresör devreye girmedi. Müşteri t...emsilcisini aradım, 8 gün sonraya ekip gönderdiler. Ekip geldiğinde her şeyin normal göründüğünü söyledi ve şu an çalışıyor diyerek, bizim yapacağımız bir şey yok, tekrar müşteri h...