to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Garanti Sonrası LED Arızası İçin 6200 TL Tamir Ücreti Talebi
Vestel 55Q9900 model televizyonumu Hepsiburada üzerinden sıfır olarak satın aldım. Ürünün garanti süresi 26 Kasım 2025 tarihinde doldu; garantinin bitmesinden sadece bir ay sonra, 26 Aralık 2025’te televizyonun LED’leri arıza yaptı. Üründe kesinlikle herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Vestel yetkili servis ile görüştüğümde, LED arızası için benden 6.200 TL tamir ücreti istendi. Sıfır alınmış, garanti süresi yeni bitmiş bir televizyonda bu şekilde ciddi bir arızanın çıkması ve firmadan hiçbir şekilde destek alamamak kabul edilebilir değil. Garanti bittikten hemen sonra ortaya çıkan, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu arıza için Vestel’in müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım sergilemesini beklerdim.
Bu nedenle Vestel’den, televizyonumun LED arızasının ücretsiz olarak onarılmasını ya da en azından yalnızca parça bedelinin veya yalnızca işçilik ücretinin alınacağı şekilde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
İletişime geçtiler ancak garanti kapsamını geçtim parça ya da işçilik ücretinde indirim dahi yapmadılar.
