Vestel Flora Klima Sürekli Arızalı, Servis Sorunu Çözmüyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

17 Ekim 2024 tarihinde annemin evi için satın aldığım Vestel Flora Doğa 152 A++ 15000 BTU Wi-Fi inverter Duvar Tipi Klima servisin kurup gittiği günden beri sorunlu çalışıyor. Aralık 2024 ve Aralık 2025 olmak üzere iki adet servis kaydım var bu ürünle ilgili. sikayetvar.com'da açılan diğer şikayetlere baktığımda çoğu kişide aynı problemler yaşanıyor. Üründe ki sorunlardan biri dış ünitenin traktör motorundan hallice ses yapması, bir diğer sorun ise annem bu ürünü evini ısıtmak için kullanmak istedi ama klima diye aldığımız ürün vantilatör çıktı. Isıtma performansı 15.000 BTU bir klimaya göre çok düşük durumda. Şimdi gelelim ürün için servis çağırdığımızda yaşananlara. İki gelişinde de annemden video kaydı istiyorlar. Kadın 70 yaşında size nasıl video çeksin? Ben de onun evinde klima ses yapacak videoya çekmem lazım diye nöbet tutamam. Tüketici ürününde bir sorun olduğunu bildiriyorsa servisiniz bu sorunu yerinde çözemiyorsa, ürünü söküp gidecek yerinde tespit edecek sorunu. Ama öyle yalandan baktık sorun yok demeyecekler. Gerçekten problem yoksa da ürün garanti dışıysa ücret yazacaklar. Yani şurada oturup herkesin işini nasıl yapması gerektiğini biz anlatıyorsak vah halimize. Araştırmalarıma göre flora serisinde bir kompresör problemi var. Bütün ses dış ünite kompresöründen geliyor. Arızanın yerini bile biz söylüyoruz şaka gibi. Bu sabah biraz önce de Vestel Çözüm Merkezinden aradılar. Adı sadece çözüm merkezi bu arada hiçbir şeyi çözmüyorlar. Neymiş klimamızda arıza tespit edilmemiş iade ve değişim talebimiz onaylanmamış o yüzden. Arıza tespit edilemez tabi servis
elemanı bir işlem yapmadı ki karşısına geçip uzaktan izledi ürünü. Bu şekilde arıza tespit edilebilir mi size soruyorum? Uzun lafın kısası Vestel pişmanlıktır. Lütfen bu konuyla doğru düzgün bir şekilde ilgilenin.