to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Klima İçin Para İadesi Talebim Reddediliyor!
Selma Özyılmaz
13.04.2025 tarihinde Vestel 100. Yıl Altındağ/Antalya mağazasından 1 adet klima ve bulaşık makinesi aldım.
16.04.2025 tarihinde klima servisi geldi, ürünü montaj etti ve çalışır durumdaydı.
19.04.2025 tarihinde klima ara ara 'ad 13' hatası vermeye başladı. Teknik servis talep ettim, tüm kayıtlarım mevcuttur.
21.04.2025 tarihinde servis geldi ve baktı. Resim, video çekmem gerektiğini söyledi. 'Ad 13' hatasının dış ünite kartı yanmasından ya da kompresör hatasından kaynaklanabileceğini belirtti. Fabrikaya bilgi vermeleri gerektiğini söyleyip gittiler.
23.04.2025 tarihinde tekrar arıza kaydı açtım. 'Ad 13' hatası ve videoları, resimleri Vestel teknik servis WhatsApp hattına o anda gönderdim. Evim 1,5 aydır komple tadilattaydı, elektrik akımı ve bütün sigorta değişimi yeni yapılmasına rağmen, sorunun benden kaynaklanmadığını servis personelleri de gördü. Kesinlikle para iadesi talebimi ilettim. Tüketici haklarımı çok iyi biliyorum, yasal olarak 7 gün içinde iade almak zorundalar. Ürünler kusurlu ve iade almak istemiyorlar. Gereğinin yapılmasını, paramın iadesini istiyorum. Aksi takdirde mahkeme yoluna gideceğim. İvedi olarak çözüm bekliyorum. Koskoca Vestel firması, vatandaşı ve tüketiciyi bu kadar mağdur etmeye hakkı yok. Fabrika hatası kusurlu ürünlerinizi ucuz diye kampanya yapıp piyasaya sunup kimseyi mağdur etmeyin.
Bütün resmi evraklarım mevcuttur.
Gelişme
Selma özyılmaz 13.04.2025 tarihinde Vestel 100. Yıl Altındağ /Antalya mağazasından 1 adet klima ve bulaşık makinesi aldım 16.04.2025 tarihinde klima servisi geldi ürünü montaj etti çalışır durumdaydı. 19.04.2024 tarihinde klima ad 13 hatasını ara ara vermeye başladı teknik servis talep ettim tüm kayıtlarım mevcuttur. 21.04.2025 servis geldi baktı resim video çekmeniz gerekiyor ad 13 hatası dış ünite kartı yanmış ya da kompresör hatasıdır dedi fabrikaya bilgi vermek zorundayız dediler ve gittiler. 23.04.2025 tarihinde tekrar arıza kaydı açtım ad 13 hatası ve videoları resimli olarak Vestel teknik servis WhatsApp'dan o anda attım evim 1,5 aydır komple tadilattaydı elektrik akımı ve bütün sigorta değişimi yeni yapılmasına rağmen benlik bir durum olmadığını servis personelleri de kendileri gördü zaten fakat fabrika baskısından değişim yapalım dediler kesinlikle para iadesi talebimi ilettim. Tüketici haklarımı çok iyi biliyorum yasal 7 gün içinde iade almak zorundalar ürünleri kusurlu ve gereğinin yapılmasını paramın iadesini istiyorum. Aksi takdirde mahkeme yoluna gideceğim. İvedi olarak çözüm bekliyorum bütün resmi evraklarım mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
