to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Fırın Düğmelerindeki Yazıların Hızla Silinmesi Ve Ücretli Değişim Talebine İtiraz
16.02.2020 tarihinde İstanbul Sahrayıcedit Vestel Ekspres mağazasından Vestel sf 8401 dg model fırın satın aldım. Fırını aldıktan kısa süre sonra özellikle derece ve zaman ayar düğmelerinin üzerindeki yazılar silinmeye başladı. Bir fırının en temel kullanım alanı olan bu düğmelerdeki yazıların bu kadar çabuk silinmesi, Vestel markası adına ciddi bir kalite sorunu olduğunu göstermektedir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak, mağazanın yönlendirmesiyle 0216 349 94 97 numaralı yetkili servisi telefonla aradım. Servis, sadece iki plastik düğmeyi satmayı teklif etti ve bunun için 450 TL ücret talep etti. Bu durumu kesinlikle kabul etmedim, çünkü bu sorun kullanıcı hatası değil, açıkça üretim ve malzeme kalitesi ile ilgili bir imalat kusurudur.
Ben bu ürünün ayıplı parçası olan düğmelerinin hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Vestel’in bu kalite problemine sahip parçaların bedelini müşteriye yansıtmadan, müşteri memnuniyetini gözeterek sorunu çözmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
