to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel'den 4K 3D smart "43UB9300 43" model televizyonu 2017'de aldım. Ekranın darbe alması sonucu müşteri hizmetlerine ulaştım ve ekranın garantisi bittiği için ücretli olarak değiştirilmesini talep ettim. Müşteri hizmetlerinden bana dönüş yapıldı. Ürünün ekranının ellerinde bulunmadığını, bu yüzden ürünün tamirini yapamayacaklarını belirttiler. Bana yeni televizyonda fiyat indirimi yaparak elimdeki televizyonu benden alarak değişim teklif ettiler ancak 43 inç Android televizyon için 8500 TL, 55 inç için ise yaklaşık 13000 TL talep ettiler. Ben de internette yaptığım araştırmada Hepsiburada'da 43 inç televizyonun 10.000 TL, 55 inç televizyonun ise 16600 TL olduğunu ilettim ve gerçek bir indirim yapılmadığını anlattım. 55 inç için maksimum 10000 TL ödeyeceğimi söyledim ama kabul etmediler. Vestel gibi yerli ve büyük bir firma, aldığınız televizyonun malzemesini 10 yıl boyunca tedarik etme zorunluluğu bulunduğu halde bulundurmamaktadır. Bu yasal bir zorunluluktur. Ücretli olarak ekranının değiştirilmesini talep ettiğim tamir yapılmadı. Elimdeki ürün 2017 yılındaki en iyi özelliklere sahip üründü; üründe hem çift ekran hem 3D hem 4K özellik bulunmaktaydı. 3D televizyon üretimini durdurmuşlar. Eğer bu şekilde bir ürünün üretimini durdurduysanız, müşterinin tüm mağduriyetini gidermelisiniz. Göstermelik birkaç bin TL indirim yapıp hem bendeki televizyonu alıp hem de aynı özelliklere sahip olmayan bir ürünü bana vermeniz mağduriyetimi gidermez. Hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek arayacağım ve konunun takipçisi olacağım. Buradan şunu söylemek istiyorum: Aldığınız televizyonun garantisi bitse bile 10 yıl boyunca firmalar ürünün yedek parçasını bulundurmak zorundadır. Vestel bana ulaşarak ya mağduriyetimi gider ya da konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve sonrasında mahkemeye taşırım. Tüketici hakem heyetinin verdiği emsal kararlarda tüketici haklı bulunmaktadır.
2018 yılında kaliteli ve daha güvenilir markalar dururken yerli marka diyerek Vestel 49UD9300 49" televizyon aldım. 2021 sonunda henüz televizyonun garantisi bittikten birkaç ay içerisinde arızalandı. Bunun üzerine Vestel yetkili servise başvurdum. Daha önce de böyle bir durum yaşadığımı ancak HDMI,...
Merhaba, 2021'de Hepsiburada'dan aldığım Vestel marka 65U9400 65" 4K Smart TV geldikten 1 ay sonra Netflix ve Youtube.com izlerken donduğunu fark ettim. Öyle bir donma ki, TV'nin fişini çekmeden televizyon düzelmiyor. Hatta bir iki açmada ancak TV'ye geçiyor. Üzerine TV'nin sağ tarafında LED kararma...
Vestel marka 43U9600 43'' 4K Smart TV modelini tahminen 3 yıl önce satın aldım. 14.04.2024 tarihinde kullanıcı hatası kaynaklı ekran kırıldı. Servisle iletişime geçtiğimde tamirinin maliyetli olacağı, yeni modelde indirim yapılarak ücretli değişim hakkı verileceği belirtildi. Vestel müşteri hizmetle...
Yorumlar