Garanti Bankası Kredi Kartı Başvurumun Uzayan Süreci Ve Açıklama Talebi

Garanti Bankası’na mobil ve internet bankacılığı üzerinden, ayrıca cep iletişim merkezini arayarak birden fazla kez kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurularım üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen kart basımı yapılmadı ve sistemde hâlâ “limit bekleniyor” şeklinde görünüyor. Bu süreçte başka bankalardaki kart limitlerimi de yaklaşık 100.000 TL aşağı çekmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 4 farklı müşteri temsilcisine bağlandım ancak her biri “başka bir yere aktarıyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırdı ve net bir bilgi vermedi. Ne kartım basılıyor ne de sürecin neden uzadığıyla ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Bunun sonucunda hem zaman kaybı yaşıyorum hem de diğer bankalardaki limitlerimi boşuna düşürmüş oldum.

Garanti Bankası’ndan, kredi kartı başvurumun neden hâlâ “limit bekleniyor” durumunda olduğunu açıkça açıklamalarını ve başvuru sürecimi makul bir süre içinde sonuçlandırmalarını, kartımın basım işlemlerinin tamamlanmasını talep ediyorum.