Vestel Dikey Süpürge Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Dışı Batarya Ücreti

Vestel’den önce Yıldız model, daha sonra da Vestel s50 t model şarjlı dikey süpürge aldım. Ürünüm 2023’ten itibaren 3 sene içinde tam 4 kez arıza yaparak servise gitti. İlk arızasında garanti içinde olduğu için başka bir modelle değişim yaptılar ancak bu yeni ürün de garanti süresi içinde defalarca bozuldu ve sürekli servise gitmek zorunda kaldım.

Garanti süresi bittikten hemen sonra ürün tekrar bozuldu. Bu kez garanti dışı denilerek sadece batarya için benden 10.000 TL istendi. Ürün zaten garanti süresi boyunca defalarca arıza yapmış ve servise gitmişken, garanti biter bitmez bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmediğimi belirttim. Ücretsiz ürün değişimi, en azından makul bir çözüm veya çok daha uygun bir ücret beklerken, müşteri hizmetleri ve servis sadece “ücret ödeyebilirsiniz” şeklinde bir çözüm sundu ve başka hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Vestel, ürünü satarken oldukça ilgiliyken, ürün arızalanıp sorun yaşanmaya başlandığında aynı şekilde arkasında durmadı. Şarjlı dikey süpürgede yaşadığım bu sık arızalar ve garanti biter bitmez istenen fahiş batarya ücreti nedeniyle mağdur oldum. Ürünün geçmiş servis kayıtları ve tekrar eden arızalar dikkate alınarak, batarya ücreti alınmadan kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.