to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Dik Şarjlı Süpürge S8500 Y Başlıktaki Klipsli Plastik Parça
10 Kasım 2022 tarihinde Vestel Yıldız S8500 şarjlı süpürge aldım. Süpürgenin başlık plastik aparatı sağ ve sol tarafı olmak üzere üretim hatası sebebiyle dağıldı. Benzer yorumlardan da anladığım kadarıyla bu malzeme çok kısa sürede deforme olduğu için çok çabuk kırılıyor. Yetkili servis garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek ücret talep ettiği için Vestel firması bizi mağdur etmiştir. Ürünün daha 1 yılı bile dolmadan bu hale gelmiş olması markaya olan güvenimizi de zedelemiştir. Ücretsiz onarım veya parçanın değişimini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Yeni Vestel stratejisi sat-kaç olmuş. Evdeki tüm beyaz eşyalar Vestel marka ama ilk defa pişman ettiler. 50 kuruşluk plastik vida tekli gönderilmediği için 1250 TL vererek parçayı komple almam gerekiyormuş. Şikayet kaydı karşısında yaptıkları tek şey bulunduğum ilin servisine beni arattırmak. Onlarda merkezden parçanın sadece set olarak geldiğini söylüyorlar.
Bende de aynı şekilde başlığın plastik kısımları kırıldı, internetten baktığımda komple başlık almam gerektiğini gördüm ve fiyatı 1500 TL civarıydı (servisi aramadım belki de daha yüksek bir rakamdır), şansımı deneyip tamircime gösterdim ve sağ olsun 250 TL maliyetle sorunumu çözdü, resimleri de ekledim fikir olsun diye, görüldüğü gibi gayette düzgün bir iş çıkardı, güven duyarak ürünü satın aldığımız Vestel'in de sattığı ürünün arkasında durup bu sorunu komple başlık satmaya çalışmadan çözebilmesini beklerdim.